Le comportement des clients domestiques des vendeurs et des vendeurs

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Dans les boutiques, il devrait être une question de cours, les clients sympathiques et qualifiés pour fonctionner. Mais malheureusement, la réalité est souvent différente de celle enquêtes auprès des clients montrent différents dans toute l'Allemagne.

Bienvenue, contact et consultation oeil

Les vendeurs sont les bienvenus tous et être dans chaque magasin, le client doit toujours être au centre de faire et d'agir. Les clients doivent Willkommen- et se sentir à l'entrée de l'entreprise. Un bon accueil et la question de la volonté du client ou le client dès que possible devraient être faites.

Le contact visuel est particulièrement important pendant les soldes, parce que les clients veulent être respectés. Au cours de la conversation, les forces de vente doivent écouter attentivement et montrer de l'intérêt dans les désirs des clients. Après un conseil compétent et patient, le client doit se sentir bien informés et acheter le produit avec une conscience claire. D'entrer dans le magasin jusqu'à ce qu'ils quittent les clients se attendent à l'attention d'une force de vente spécialisée.

Que par des comportements conviviale vous gagnez des clients réguliers, qui à leur tour sont la meilleure publicité toute boutique. Surtout dans les petites boutiques vous avez une seule chance, le client ou le client par la gentillesse, l'expertise et les produits de la boutique pour convaincre. Si un critère ne est pas juste, le client ne est jamais à nouveau.

Retenue discrète

Bien sûr, pas tous les clients de la même, certains veulent aucun conseil ou service et que vous souhaitez explorer la gamme une fois que la boutique. Discret retenue se impose ici! Pour les questions qui se posent doivent un vendeur ou un vendeur seront disponibles, mais pas du tout acte intrusif.

Vous découvrirez peut-être le client une partie chic et il se agit sans consulter à vendre. Les vendeurs devraient avoir le don d'ajuster instantanément au client et quand les choses deviennent un peu plus difficile, pour ne pas perdre patience.

Restez amical, même au mauvais jour

Tout le monde a une mauvaise journée une fois, et les vendeurs. Pour eux, mais il est particulièrement important de ne pas montrer leur colère devant les clients. Nous avons tous vu à quel point il a été opéré hostile. Comme il est dans le magasin et les forces de vente tenir des conversations privées sont impolis ou se détournent d'un.

Le manque d'expertise et de l'apathie nous aussi souvent que l'intrusion se rencontrent dans d'autres maisons dans certains magasins. Le comportement des clients de l'environnement est différent.

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