Achats en ligne: ne reçoivent pas les biens - que faire?

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Même après plusieurs transactions en douceur dans l'univers commercial de l'Internet, il peut arriver que vous ne recevez pas vos biens que vous avez achetés et déjà payés dans une boutique en ligne. Si ce est le cas, de sorte que vous ne assumez pas immédiatement le pire: Foire clarifier après le contact initial avec le vendeur toutes les incohérences et vous recevez une certitude sur le sort de vos marchandises. Toutefois, si la période d'attente acceptable a expiré sur une livraison ou avez-vous déjà été mis hors tension et toujours pas reçu vos marchandises, vous devez faire le travail correctement, ce est- résilier le contrat et éventuellement par un avocat.

Fondamentalement: Si vous avez déjà démesurément longue attente pour la livraison de vos marchandises déjà payées et trouver aucune explication pour cela, la première chose que vous devriez vérifier si votre colis ou paquet n'a pas été livrées à une adresse différente dans votre environnement. Il arrive souvent que la livraison de colis congé en cas de non disponibilité de l'envoi à l'endroit le plus proche. Afin de vérifier avec vos voisins dans la même maison ou dans le voisinage immédiat si quelqu'un a assumé un message adressé à vous Livraison.

Ne pas recevoir des marchandises - si vous répondez

  1. Si une situation se que vous avez commandé souvent avec succès des produits dans un magasin en ligne particulier et maintenant ne reçoivent pas vos biens actuels commandés, d'abord, il ne est pas trop à se inquiéter: il est très probable qu'une «erreur humaine» est compromise et un exemple je ai oublié de vous informer de la non-disponibilité de vos marchandises. Appelez la hotline, appelez votre numéro de commande et demander à voir si votre article ont déjà quitté le camp de la boutique en ligne. Dans la plupart des cas se éclaircit tout en parlant sur tout et vous recevez une certitude quant à savoir si vous devez attendre plus longtemps pour vos marchandises en raison des retards de livraison ou si un autre problème existe qui ne peuvent pas correcte.
  2. Si vous ne recevez pas un élément que vous avez acheté et payé à l'avance par une boutique en ligne ou une maison de vente aux enchères virtuelle, vous devez d'abord vérifier si le montant d'argent que vous avez payé a effectivement été débité de votre compte. Si vous voyez de votre relevé bancaire que le montant transféré a été re-réservé à votre compte, vous devez être actif: Vérifiez d'abord en ligne en utilisant un service de recherche de code bancaire, si le numéro de compte du vendeur existe même ou est valable. Si le numéro de compte est invalide, vous devez contacter le propriétaire de vos biens achetés à l'étape suivante. Il est possible que le vendeur a un mauvais numéro par erreur spécifique dans sa banque. Si le numéro de compte du vendeur est valable, vous pouvez vérifier avec un membre de votre banque ou d'épargne pour la cause possible de la transaction ayant échoué, avant de contacter le vendeur Contact et éventuellement avec juste que organiser une méthode de paiement alternative. Devraient éclater d'achat ou le vendeur ne répond pas, de sorte que vous ne aurez pas perdu de temps et les nerfs, mais pas votre argent.
  3. Le pire des cas qui puisse arriver: vous avez payé à temps vos marchandises achetées en ligne et attendent maintenant plus que raisonnable pour la livraison de votre commande. Ils étaient méfiants et ont essayé d'apprendre d'un employé de boutiques en ligne de la raison de l'absence de livraison. La personne que vous contactez, vous a informé que votre commande a quitté l'entrepôt et se trouve sur son chemin vers vous. Ils ont, à leur tour, attendez quelques jours, mais rien ne se passe. Maintenant, il est grand temps un ton forscheren de grève et de menacer de mesures «dures» - si jamais vous devez atteindre la boutique en ligne. Parce que si ce est une arnaque frauduleuse, il est fort probable que vous serez bloqué rigueur après une consolante et plus aucun contact ne est possible. Si vous ne pouvez pas réussir par écrit résilier le contrat parce que le vendeur ne peut pas être atteint par la poste ou ignore votre lettre, vous devriez considérer se il vaut le détour d'un avocat. Avant de vous décider, il pourrait être utile de consulter le Centre de protection des droits des consommateurs, si le magasin en ligne respective pour le «mouton noir» une, c.-à- plusieurs fois trompés acheteurs et ont été annoncés à partir de ces.
  4. Un autre cas envisageable serait la suivante: La boutique en ligne vous informé après l'expédition des marchandises présumé un numéro de colis. Maintenant, vous avez attendu longtemps l'arrivée de votre commande et essayez de déterminer la base du nombre de paquets en ligne l'état de livraison actuelle. Si ce ne est pas possible, vous avez probablement dit un mauvais numéro: La raison peut être à la fois une erreur humaine et de mauvaises intentions. Prenez la boutique en ligne immédiatement contacter: Réclamé l'employé que le nombre de paquets est correcte et les marchandises sur le chemin de vous, vous devriez l'avoir envoyé un accusé de lui, ce qui montre clairement que vos biens ont déjà payé un service de livraison a été adoptée. Si cela se produit, vous pouvez au moins la règle que le magasin en ligne est à blâmer. Maintenant que vous avez à faire la livraison et moyens de hotline, etc. essayer de comprendre où votre envoi est fini. Ce est dans le domaine du possible que vos marchandises en Großraumwagen un pilote de livraison fiable «perdus» ou «oubliés» dans un dépôt de paquetages était.



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