Garantie d'un achat de logiciel - vous devez vous assurer

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Si des erreurs ou des problèmes se produisent lorsque vous utilisez un logiciel qui fournit pour le client souvent la question du droit de garantie. Pour estimer vos chances de retour ou le remplacement du programme défectueux, vous devez noter les points suivants.

La différence entre la garantie et garantie

Si vous êtes un logiciel dû à un défaut, vous ne étiez pas d'eux-mêmes faute, retourner ou souhaitez échanger, vous devez d'abord établir une distinction entre la garantie et garantie.

  • Une garantie assure à l'acheteur d'un événement de logiciels de dommages à une compensation inconditionnelle. Les termes de la garantie sont réglées individuellement dans le contrat d'achat.
  • La garantie se réfère revanche, une obligation légale de réparer la part du vendeur. Ceci ne est vrai que dans un certain laps de temps et seulement si le défaut existait au moment de l'achat.
  • La période de garantie est pour les logiciels que pour la plupart des autres produits aussi généralement 24 mois. Après six mois de l'achat, le fardeau de la preuve que le défaut existait dès le début, mais avec vous en tant qu'acheteur.

Vous devriez fonder l'achat de logiciels

D'après les déclarations ci-dessus, il se ensuit que d'une garantie logicielle ne peut être délivré en plus d'assurer le fabricant. Les réclamations de garantie légaux restent inchangés.

  • Le principal avantage d'une garantie est généralement le fait que les erreurs ou défauts qui surviennent après l'achat du logiciel sont inclus et vous pouvez obtenir un ensemble de remplacement.
  • Le cas échéant, de prendre la possibilité de garantie supplémentaire, et vous pouvez même renseigner déjà l'achat de logiciels sur les termes et conditions de garantie applicables.
  • Depuis ceux-ci peuvent être conçus de manière très différente selon le fabricant et le logiciel, aucune information générale peut être fournie à la demande de garantie pour l'achat de produits logiciels.
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