Partagez avec des diagrammes de SIPOC - comment cela fonctionne:

FONTE ZOOM:

La documentation et l'optimisation des processus d'affaires est dans les affaires de grande importance énorme. Pour visualiser les relations entre les clients, les fournisseurs et les processus d'affaires, les offres dites de SIPOC.

Qu'est-ce qu'un SIPOC

  • Le SIPOC est une technique Six Sigma pour documenter les processus d'affaires.
  • Le SIPOC acronyme signifie les Anglais termes "fournisseur", "Entrée", "Process", "sortie" et "client".
  • L'utilisation d'un SIPOC peut être visualisé de manière simple, un processus dont ses recettes et questions aux parties prenantes internes et externes.

Pour créer un SIPOC

Contrairement à la documentation de processus graphique suffisante pour créer un SIPOC une table de experience.These ordinaire peut être créé à la main sur un tableau de papier ou un papier brun ou utiliser un logiciel de tableur comme Microsoft Excel.
Pour créer un SIPOC procédure suivante est recommandée:

  1. Créer une table avec cinq colonnes.
  2. Remplissez les colonnes, chacune une rubrique à une les composantes de l'acronyme SIPOC un - Allemand sorte "fournisseur", "entrée", "processus", "sortie" et "client".
  3. Maintenant commencer à décrire dans la colonne du milieu de l'étape de procédé par étape et de documenter les étapes de procédé dans une ligne à l'autre. Utilisez pour chaque étape du processus court et des descriptions concises. La syntaxe «objet performants" ici est une approche éprouvée.
  4. Lorsque vous avez décrit le processus en détail nécessaire pour vous, vous commencez à identifier chaque entrées et sorties de l'étape de procédé. Par exemple, l'entrée d'un processus de distribution de produit de la commande du client et la sortie est soit le produit lui-même.
  5. Une fois que vous avez documenté le tout jusqu'à ce point, vous pouvez trouver dans la dernière étape, les parties prenantes aux entrées et sorties respectives. Le terme «fournisseur», saisissez toutes les parties prenantes qui fournissent les entrées respectives au processus. Cela peut aussi être des clients. Dans la colonne "Client", le destinataire des résultats du processus sont reconnus, à condition que cela ne signifie pas nécessairement aux clients.

Maintenant, vous avez un aperçu des relations d'un processus aux fournisseurs et clients respectifs.

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