Ce que vous devez savoir sur la communication

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Ici, dans cet article, vous lirez beaucoup sur la communication, ce est exactement ça, pourquoi est-il si difficile? Communiquer sans mots, avec un but et beaucoup plus. Pour collaborer et communiquer à comprendre, vous devez savoir quelques choses au sujet de la communication.

Qu'est-ce que la communication?

quand les gens sont ensemble, ils communiquent. Qu'ils le veuillent ou non. Ils ne peuvent pas non communicants. Qu'est-ce que la communication? La communication est le transfert d'informations entre les personnes. Et quand les gens sont ensemble, ils portent toujours des informations. L'information peut verbalement transmettre à quelqu'un qui est assis en face de vous ou qui ont sur le téléphone. L'information peut également transférer par écrit, par une note ou en plaçant une annonce dans le journal. Et porter vos informations de dire ou de faire quelque chose, mais tout simplement rien dire ou faire. Aussi quelqu'un qui est assis avec son dos au groupe et regarde à l'extérieur, porte des informations sur, par exemple: «Je ne me sentais pas comme une conversation, laissez-moi tranquille pour l'instant." Dans un; ces cas, il existe une communication. Se il ya contact entre les gens, il ya aussi la communication automatique. Bien sûr, vous pouvez avoir un contact avec les animaux. Il ya même des gens qui disent qu'ils sont en contact avec les arbres.

Communiquer avec l'intention

Lorsque les gens communiquent au travail, ils veulent réaliser quelque chose avec le contact ils pondent. Ils ont un objectif. Voici un exemple.

«Assistant de sécurité Ineke dans la mairie de la ville d'Amsterdam. Ineke tourne autour de répondre aux questions des visiteurs et de garder les caractères indésirables.'S Matin elle d'abord consulter avec son patron pour voir ce qu'ils ont à faire ce jour-là. Puis elle met un visiteur d'où compteur 14. Puis elle demande à quelqu'un pour lequel il vient. Il semble être un vagabond, qui les mène ".

Ineke a mis tous les trois contacts avec un but dans ce court laps de temps:

  • Elle a son patron entendu ce qu'elle doit faire.
  • Elle a expliqué un visiteur où il devrait être.
  • Elle a demandé à quelqu'un d'où il vient.

Communiquer au travail conséquent a un but: Vous voulez faire quelque chose de clair si vous voulez savoir quelque chose. Même si vous et vos collègues assis à boire du café, et vous demander comment était son week-end vous avez un objectif: Vous voulez savoir comment était son week-end. Donc il est très important que vous compreniez l'autre, parce que sinon vous ne pouvez pas atteindre votre objectif. Supposons que le visiteur de l'hôtel de ville de parler russe, Ineke ne peut pas comprendre le visiteur. La communication ne est pas réussie. La communication est un tel succès si vous comprenez l'autre.

Communiquer sans mots

Nous commençons par un exemple:

"Wesley demande à son collègue Iris ou elle a le temps de lui expliquer à quel point il devrait commencer un programme. Iris dit qu'elle a tout le temps, mais maintenant ils sont impatients de devenir robinet sur la table avec sa plume et elle a toujours l'air à sa montre.

Iris nous met maintenant de 2 façons:

  • Dans mots: Elle dit qu'elle a le temps.
  • Sans mots, elle regarde toujours sa montre, et tapez toujours avec son stylo sur la table.

Qu'est-ce que Wesley penser maintenant? Iris qui a vraiment tout le temps? Ou Iris pressé? Wesley pense évidemment Iris pressé. Parce que: Dans les mots que vous pouvez facilement savoir «mensonge» que la communication sans paroles. La communication non verbale - communication sans paroles - se compose principalement de gestes physiques de langue, contact avec les yeux, serrer la main, parler fort ou doucement, la façon dont vous vous asseyez et l'expression du visage. La communication non verbale est très important dans la collaboration. Parce que si vous voulez comprendre ce que signifie que quelqu'un, vous avez particulièrement l'attention pour le contact non verbal, il explique. Le défi ne est pas seulement à ce que quelqu'un dit, mais ce est aussi sur la façon dont quelqu'un dit quelque chose. Par exemple, l'humeur d'une personne est principalement dans la communication non-verbale. Donc, pour comprendre comment quelque chose à quelqu'un dire que vous devez aussi faire attention à la communication non verbale. Comprendre l'autre, le but de la communication. Si oui Wesley dit Iris: "Je demande demain encore un moment, parce que je vois que vous êtes pressé," il comprend Iris très bon !!

Pourquoi la communication est si difficile?

Communiquer serait très facile si nous avons toujours compris l'autre tout de suite. Malheureusement, ce ne est pas ainsi. Que nous ne comprenons pas l'autre, pour plusieurs raisons.

  • Vous ne savez pas ce que vous entendez.
  • Vous ne dites pas ce que vous entendez.
  • L'autre personne entend quelque chose de différent que ce que vous voulez dire.

Cette dernière raison - l'autre entend quelque chose de différent que ce que vous prévu - a à voir avec la perception. Nous ne percevons avec tous les sens: ouïe, la vue, l'odorat, le goût ou le sentiment. Si l'autre est en contact avec vous, vous prenez ce vrai. Vous entendez quelqu'un disait et vous attrapez signaux non verbaux. Depuis le premier numéro est déjà. Parce que vous ne pouvez jamais percevez rien. Arrive trop à la fois pour voir, entendre, sentir, goûter ou ressentir. Vous prenez toujours, mais un véritable morceau de ce qui est vrai est prise. Donc, nous prenons le cas incomplète. Par conséquent tout le monde a des choses différentes. Mais, en plus de l'observation de différentes choses, nous prenons les mêmes choses aussi une autre différente vrai. Ce est le deuxième problème de perception.

3 erreurs de perception humaine:
  • Incomplètes.
  • Différent.
  • Incorrect.

Enfin, il existe une troisième problème de la perception. Parfois, nous prenons les choses qui ne sont pas là du tout. Dans son témoignage après les accidents montre exemple très souvent que les gens ont vu des choses qui ne existaient pas du tout. Nous prenons parfois aussi un autre faux vrai. Il est donc très difficile de faire bonne où. Si les gens ont observé une fois, il ya un autre problème: nous ne donnons pas le même sens à ce que nous avons observé. Avec un mot de fantaisie appelé: interpréter. Cela signifie que nous avons une idée différente de ce que nous percevons. L'interprétation est effectivement évaluer ce que vous observez.

Comment vous assurez une bonne communication ne?

Comprendre l'autre est le but de communiquer. Comment faites-vous cela maintenant, bonne observation et interpréter correctement? Si vous voulez éviter les malentendus dans la communication, alors vous devrez tout d'abord d'observer autant que possible. Nous appelons cette observation. Si vous voulez observer autant que possible, vous devez décrire votre observation aussi précise et objective que possible. Avec pour objectif, nous voulons dire que vous pouvez contrôler quoi que ce soit. Si vous observez vous devez faire attention à deux choses: des faits et des opinions. Un fait est quelque chose qui est vérifiable. Vous pouvez clairement dire se il est ou ne est pas. Un esprit est quelque chose que vous pensez. Un autre peut penser autrement. Si vous trouvez des faits, vous êtes objectif. Quand vous donnez un sens à ces faits - il ya une opinion à ce sujet - alors vous êtes subjective. Si vous observez que vous avez à faire une distinction entre les faits et opinions. Ceux-ci peuvent ne pas fonctionner ensemble, sinon des malentendus dans la communication peuvent se produire. Par exemple, si une personne rit, pouvez-vous qu'il ou elle rit tout simplement, mais il ne doit pas en être ainsi. Par exemple, les gens se blessent inutilement et peut être hostile aux personnes injustement. La communication ne est efficace que si vous comprenez l'autre ce que vous entendez. Tu ferais mieux de vérifier si votre interprétation est correcte en demandant: «Qu'est-ce qui est si drôle?", Et qui sait la personne ne rit pas à vous. Lorsque vous décrivez de manière observer les faits. Ensuite, allez interpréter vos observations. Et parce que votre interprétation est une opinion, donc subjective, vous devriez vérifier cela. Il est à observer par conséquent très important que vous gardiez fait distincte de l'opinion. Si vous faites cela, les chances sont plus que vous comprenez bien. Et ce est le point.

Concepts importants

Voici quelques concepts importants.

  • Communications: Le contact avec l'autre.
  • La communication verbale: Communication avec les mots.
  • La communication non verbale: Communication sans paroles.
  • Observer: Les choses que vous voyez, entendre, sentir, goûter ou ressentir.
  • Interprétation: évaluer ce que vous observez.
  • Observer: Donc décrire précisément et objectivement que possible ce que vous percevez.
  • Faits: Quelque chose qui est ou ne est pas.
  • Opinions: Quelque chose que vous trouvez.
  • Objectif: Lorsqu'il se agit de faits.
  • Subjective: Quand il se agit d'une opinion.
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