Comme un travail en centre d'appel d'urgence?

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Le centre d'appel d'urgence est ouvert autour des appels d'urgence d'horloge, les évalue et de donner l'aide d'experts rapidement.


Un centre du centre de contrôle d'urgence ou des opérations passe la ferme d'essai de diverses organisations. Ils reçoivent habituellement autour des appels d'urgence d'horloge, analyse les données et coordonne les services disponibles, et ils se dresse toujours par téléphone, la radio et le câble de données avec l'ambulance, les pompiers et la police dans le cadre. Urgence Leis Tellen prendre en particulier dans le contexte des services publics sur un rôle important, y compris la sauvegarde de la vie humaine, la préservation des biens et les pompiers significative, ainsi que des mesures de prévention des catastrophes et dans certains domaines de la sécurité et l'ordre publics. Dans toute l'Europe, à tout moment dans le numéro d'urgence 112 atteint où un partenaire fournit une aide rapide.

Le travail d'une station de surveillance d'urgence en détail
Chaque station de surveillance détecte des appels ou des messages d'urgence entrants provenant d'un système d'alarme et les classe par ordre de priorité. Alors nous avons décidé de prendre en compte une période déterminée de l'aide, où les forces ou les individus doivent être informés. Ce qui suit est une nécessité d'alerter l'autorité compétente et la transmission de la demande d'emploi, si nécessaire, des instructions spéciales à des substances dangereuses. Lors d'une mission, le soutien de centre d'opérations au besoin avec l'organisation de certaines transactions et l'envoi des aides spéciales tels que les équipements d'extinction spéciale, ou des informations importantes inquiet, comme les hôpitaux ou les centres antipoison. De plus, pour se assurer que les troupes supplémentaires nécessaires sont en attente, pris en charge. Si nécessaire, le centre d'appel d'urgence est également responsable pour avertir la population, comme lorsque un public plus large danger qui menace. Au moyen d'annonces à la radio, des circuits de télévision ou sirène d'alarme Enfin, les données d'application entières doivent soigneusement documenter et événements spéciaux sont détectés.

Le personnel des centres de contrôle d'urgence
Le personnel des centres de contrôle, les répartiteurs ou utiliser appelés agents, sont généralement du personnel ou fonctionnaires. Nominations au centre de contrôle d'au moins deux personnes, avec jusqu'à 50 emplois peuvent être présents, et est mesurée par les recettes d'exploitation attendue respective. Les répartiteurs ont dans leur région principalement sur la formation qui est nécessaire pour l'utilisation du personnel sur place. En outre, le personnel d'un centre d'appel d'urgence doit être familier avec la région et de tout savoir sur les capacités de leurs propres organisations et voisins. Sont aussi en demande des nerfs solides, la capacité de travailler sous pression pour garder une trace de communication et de coordination des compétences et l'esprit d'équipe.

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