Comment faire un bon questionnaire ou d'une enquête?

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Si vous faites de la recherche, il est souvent nécessaire de déterminer quelles informations supplémentaires par le biais d'un questionnaire. Mais même au sein des associations, des entreprises ou d'autres groupes, une enquête peut être utile pour évaluer l'opinion des membres ou clients. Un questionnaire efficace répond à vos besoins et ceux de la charge.
  • Avant de commencer
  • Six conditions
  • Types de questions

Avant de commencer

Un questionnaire ne est pas différent des autres écrits; Avant de commencer, vous devriez penser à l'objectif. Ce que je veux atteindre mes questions? Quelles sont les informations que je veux de mes répondants si utile? Des exemples d'objectifs comprennent:
  • Gain fond
  • Améliorer le service
  • Questions opinion
  • Identifier les comportements

Bien sûr, un sondage peut avoir une combinaison des objectifs. Donc, il sera nécessaire d'obtenir des informations de base sur les répondants de sorte que vous pouvez diviser en groupes, comme les hommes et les femmes, d'âges différents, les groupes de revenu, résidences, etc.

Sauf votre objectif, vous devez également savoir quel groupe vous vous concentrez, combien de temps il faut pour remplir et combien de temps vous pouvez attendre les résultats. Si une enquête est trop long, plus de gens abandonnent. En fonction de votre public, vous décider si vous avez des gens avec vous si vous faites appel.

Six conditions

Chaque questionnaire doit répondre à six critères: simples, clairs, précis, ordonnées, opportunes et acceptables.

1. Simple
Le plus simple vous demandez, meilleure est la réponse. Essayez de toujours garder les questions aussi simples que possible afin que chacun puisse comprendre ce que vous voulez dire. Non: Compte tenu des fonds illimités quel organisme changeriez-vous chirurgicalement? Mais: Si l'argent était pas un objet, que voudriez-vous changer le corps avec la chirurgie plastique? Si vous avez des mots ou des termes difficiles à utiliser, offre toujours une explication. Par exemple: Quel est votre IMC? .

En termes simples dépend aussi de la longueur de la question ainsi: plus courte est mieux. Mais assurez-vous toujours que la clarté ne est pas perdu!

2. Effacer
Assurez-vous que votre choix de mots est clair, de sorte qu'il peut y avoir aucun doute quant à votre intention. Assurez-vous également que votre question donnera la réponse souhaitée. Éviter les biais. Bien sûr, vous pouvez demander à ce jour, les gens préfèrent se rencontrer, de se demander d'abord si elle ne devons avoir une réunion. Sans cette dernière question que vous poussez les gens déjà dans une certaine direction.

3. spécifique
Évitez les mots vagues. Par exemple, différentes personnes ont une idée différente de ce que «régulièrement» signifie. Ils seront donc des réponses différentes à la question «Avez-vous buvez régulièrement de l'alcool?"

Aussi assurez-vous ne avez pas accidentellement deux questions dans un ensemble. "Avez-vous comme la bière et le vin?" ne est pas un, mais deux questions. Qu'est-ce que oui répondre? Cette personne qui aime la bière et le vin, la bière ou le vin que seulement? Donc, assurez-vous que vous ne demandez pas "et" et "ou" utilisé.

4. Commandé
L'ordre de vos questions est important. Toujours commencer par des questions générales et ensuite passer aux questions spécifiques. Des questions de fond simples tels que le sexe, la date de naissance, lieu de résidence, il est préférable de la dernière série. Parce que ceux-ci sont si simples, l'intimé aura l'idée que toute l'enquête était simple.

Vous devez porter une attention particulière à l'ordre si vous divise les gens en groupes: par exemple, les fumeurs et les non-fumeurs. Certaines questions peuvent porter que sur les fumeurs, alors assurez-vous que les non-fumeurs sauter cette. Vous pouvez le faire en indiquant à côté d'une certaine réponse à une question, la personne doit continuer: passer à la question 5.

5. actuel
Les gens ont une mémoire limitée et ne peuvent pas voir dans l'avenir. Donc, éviter les questions qui vont loin dans le temps, voire en avance. Vous ne le faites pas, vos résultats sont moins fiables.

6. Acceptable
Vous devriez éviter à tout moment que quelqu'un se arrête pour remplir parce lui demander de préciser. Toujours donner les questions sensibles de la capacité de ne pas répondre à remplir, par exemple dans le revenu. Si vous pensez que les gens ne veulent pas répondre à la demande, l'évolution de la demande ou le supprimer. Evitez également des questions qui est une réponse socialement souhaitable, comme «Avez-vous souciez de l'environnement?" Personne alors ne pas répondre.

Types de questions

Parfois, une réponse oui / non suffisant, mais veulent souvent savoir plus, donc ci-dessous sont une liste des types possibles ci-dessous.

1. questions oui / non
La question la plus simple peut diviser les gens en groupes: Fumez-vous? Avez-vous un animal de compagnie? Avez-vous des enfants? Avez-vous jouer au tennis? etc. Assurez-vous que vous êtes seulement un question oui / non, car il n'y a pas d'autre réponse. Ne demandez pas: Vous aimez la bière? Cela permet à savoir: un peu de réponses, seulement lors des fêtes, que de la bière de blé, etc.

2. Questions à choix multiples
Questions à choix multiples offrent l'intimé un certain nombre de réponses possibles à choisir, de préférence de deux à cinq. Plus de cinq ans et il ya une forte probabilité de chevauchement entre les réponses. Overlap est confuse et indésirable. Parfois, vous pouvez offrir la possibilité de cocher plus d'une réponse ou d'une catégorie des «autres, à savoir" pour insérer, de sorte que les gens ont la possibilité d'ajouter leur propre choix.

Exemple d'une réponse:
Combien de fois allez-vous en ligne?
3.2 fois par jour
0Dagelijks
0Een plusieurs fois par semaine
0Wekelijks
0Anders, à savoir.:

Exemple plusieurs réponses:
Lequel des appareils suivants possédez-vous?
0Mobiele téléphone
0Laptop
0Mp3 lecteur
0Fotocamera
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