Organisation et gestion; Chapitre 7 décision

FONTE ZOOM:
Une approche pratique de l'organisation et de la gestion est écrit par les Drs. N.H.M. Dam et les Drs. OUAIP. Marcusn et publié par Wolters-Noordhoff, Groningen / Bois. Ce résumé est écrit à partir de la quatrième édition de l'année 2002. Ce est le résumé du chapitre 7 décision ?? ??.

Chapitre 7: Décision

Ce chapitre traite de l'importance de la prise de décision au sein des organisations. Il examine les différents aspects de cinq types de processus décisionnels.

7.1 Introduction

Certains problèmes complexes nécessitent une analyse pour être résolu. Il est envisagé que d'un processus de sélection sélectionne la bonne alternative. Pour cela, vous avez suffisamment d'informations et correcte exigée. La prise de décision est une activité humaine qui nécessite la collaboration et la créativité.
Complexité de la décision vient à travers:
  • critères multiplicité: les différentes parties ayant des intérêts différents;
  • entrée interdisciplinaire: de multiples capacités à un seul problème;
  • prise de décision conjointe;
  • risque et d'incertitude;
  • effets à long terme;
  • des jugements de valeur: l'une qui décident avoir différentes normes et valeurs;
  • intangibles: non seulement des changements de comptage de l'argent, aussi l'environnement et autres.

7.2 La prise de décision dans les organisations

Lorsque la situation réelle ne est pas la situation souhaitée, vous parlez d'un problème. Problèmes de routine est une procédure nécessaire. Avec un problème spécifique, comme la détermination du prix, ce est différent.
Alternatives doivent être pesés contre l'autre, avec des résultats prévisibles est un facteur important:
  • sécurité parfaite: objectifs et les résultats certainement;
  • assurance limitée: Basé sur la cible connue et les résultats passés peuvent être assez sûr des conséquences;
  • objectif de réduction de l'incertitude est clair, mais les résultats des solutions de rechange ne sont pas;
  • complètement l'incertitude: les objectifs et les résultats incertains.

7.3 La décision rationnelle

Dans une prise de décision rationnelle, il existe un système de mise en scène et de choisir la bonne solution de rechange. Ce système se compose des cinq phases suivantes: problème de recherche, développement des solutions de rechange, l'évaluation des alternatives, faire des choix, de mise en œuvre et le suivi des décisions.
L'information doit répondre aux exigences suivantes: pertinente, fiable, du temps disponible, l'information sur les coûts devrait être intéressant et bien présenté. Vous pouvez également faire des recherches pour obtenir des informations.
  • 7.3.1 Dépannage compose d'identification des problèmes et l'analyse du problème. Lorsque le problème vous vous tenez encore à des relations de cause à effet. Ici, examiner la nature du problème, l'urgence, la portée et les relations avec d'autres ministères.
  • 7.3.2 pour développer des alternatives créativité. En outre, on peut utiliser gemakat des expériences passées.
  • 7.3.3 Pour choisir l'alternative correcte, vous devriez regarder pour les critères sélectionnés et les conséquences des alternatives. Pour sélectionner des critères appropriés contre lequel vous pouvez peser les alternatives que vous devriez considérer: la mesurabilité, la faisabilité, problème de connexion, des critères d'évaluation complémentaires et dans toutes les facettes. Pour sélectionner, vous devez avoir des conséquences clairement positives et négatives.
  • 7.3.4 Maintenant vous devez choisir une alternative. Si vous pensez ne pas satisfaire il devrait y avoir de nouveaux critères. Lorsque deux alternatives les deux se rencontrent, les effets doivent être étudiées. Vous devez également prendre en compte le degré de prévisibilité.
  • 7.3.5 L'alternative doit être converti dans les plans et actions. Les décisions peuvent rencontrer de la résistance par les facteurs suivants:
    • perceptuelle;
    • émotionnellement;
    • culturel;
    • environnement.

7,4 décision non rationnelle

Le modèle de prise de décision rationnelle est un modèle idéal. Ce ne est souvent pas possible en raison de facteurs tels que l'information, le temps et les ressources. Nous travaillons maintenant quatre processus décisionnels, qui sont divisés selon le degré de centralisation et de formalisation.
  • 7.4.1 Neo-rationnelle la prise de décision: Cette forme est plus comme le processus rationnel. Une personne a décidé, sans beaucoup de recherche ou le fardeau de la réglementation. Neo signifie le fait que, outre le rationnel est également prise en compte des émotions et l'intuition. L'avantage, ce est qu'il est clair, d'un point de vue, mais il ya peu d'implication.
  • 7.4.2 décision bureaucratique. Cette forme a un caractère formel par des règles, la planification et le contrôle. L'avantage est que vous savez où vous pouvez vous prendre pour et les expériences passées. Cependant, il est certain renouvellement de la manière.
  • 7.4.3 la prise de décision politique: Cette forme prend en compte différents acteurs avec des intérêts différents. Les décisions sont par voie de négociation et d'interaction entre les différents avantage parties.The est que tout le monde peut influencer, mais qui prend beaucoup d'énergie ou de temps.
  • 7.4.4 Open-end processus décisionnel: Ce processus n'a pas de commencement et une fin. Le procédé est adapté à la nouvelle procédure de situaties.Het est flexible et encourage la créativité. L'efficacité est généralement limitée.
Habituellement, la décision dépend de la situation: la décision de la situation.

7,5 aspects de la décision

Décision comprend notamment les aspects suivants:
  • Créativité: Le brainstorming est un moyen de libérer la créativité. Cela se fait beaucoup d'idées que possible dans un court laps de temps quand aucune critique vient, parce que l'on ne ose pas exprimer des idées. En empilant séances de brainstorming une à un endroit différent de celui du bureau, par exemple, la forêt. Le groupe ne devrait pas être plus de 10-15 personnes là-bas, les gens de différents milieux contiennent complémentaire;
  • Participation: ce qui garantit l'implication et de la motivation supplémentaire. Pour les entreprises de mer de 50 employés sont les travaux nécessaires, dans les entreprises de 10 à 50 employés, vous pouvez trouver une représentation du personnel ou accepté volontairement dans les conventions collectives, mais aussi sans, à moins de 10, l'opérateur peut également décider. Les représentants doivent être une section transversale de l'entreprise. OU a trois droits: le droit à l'information et la consultation, les droits de consultation et approbation;
  • Réunions Fonctions de réunions sont: ensemble / savoir / travail / exécuter. Pour quitter une réunion se est bien passé vous avez fait modèle de piège: l'ouverture, la question initiale, l'imagerie, la planification, l'opinion, la décision, le dénouement, la fermeture et toute autre entreprise.
  • Façons de décider sont: majorité démocratique, l'unanimité, le consensus, la décision de veto, la délégation et l'autorité;
  • Négociation: les parties sont dépendants les uns des autres, mais avoir à négocier doelen.Uitgangspunten de principe: les personnes, les intérêts, les choix et les critères;
  • Puissance

7,6 Outils et techniques dans la prise

Certains modèles d'aide à la décision de la carte de pointage équilibrée, la matrice de décision, arbre de décision, les systèmes d'aide à la décision, les systèmes de connaissances et des systèmes de simulation.

Balanced Scorecard: ici, ce est non seulement des résultats financiers, mais aussi à d'autres performances. Combinant performance financière avec les facteurs qui assurent cette. Les quatre approches sont: finance, interne, le client et l'innovation. Mesurer les objectifs que vous faites avec les facteurs critiques de succès, il apparaît dans les indicateurs de performance. Le succès est la mesure dans laquelle l'objectif est atteint.

Decision Matrix:
  1. trouver des solutions de rechange;
  2. choisir évaluation;
  3. ken pondération des critères;
  4. attribuer des points à des critères d'alternatives;
  5. multiplier le chiffre par la pesée;
  6. Assurez choix.

L'arbre de décision apporte les solutions de rechange image structurée. Dans les systèmes d'aide à la décision que vous devez penser systèmes informatiques soutiennent le processus. Expert des systèmes / de connaissances consiste en des faits et mécanisme de raisonnement reliant mécanisme de raisonnement et de l'utilisateur. Ce est un système de connaissances que des connaissances que de livres pouvoir. Enfin, il ya les systèmes de simulation de situations d'affaires peuvent être simulés aujourd'hui. Cela fonctionne avec le marché et de l'industrie des données, données sur la concurrence, les données macroéconomiques et informations sur la société.
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