Processus décrire SIPOC

FONTE ZOOM:
Si vous allez à améliorer un processus, vous pouvez utiliser SIPOC d'apporter la carte de processus. Ce est un outil du programme Lean Six Sigma d'amélioration. SIPOC États améliorer clairement les paramètres du processus vous voulez aller, créant ainsi mise au point, et il donne une bonne idée des parties qui fournissent l'entrée au processus, et ceux qui prennent la sortie reçu.

SIPOC

SIPOC est une méthode pour cartographier un processus. Ce est un outil du programme d'amélioration Six Sigma. SIPOC est une méthode simple que tout le monde peut travailler avec. Un SIPOC fournit une image claire mais pas trop détaillée d'un processus et les parties concernées, à la fois à l'avant et à l'arrière. Les lettres du nom est un acronyme SIPOC:
  • S = Fournisseur, ou fournisseur
  • I = entrée, ou ce que le processus est en
  • P = processus, ou l'acte
  • O = sortie, ce est ce que vient de le processus
  • C = client, ou le récepteur / acheteur de la sortie

Lorsque vous démarrez la cartographie d'un processus selon la méthode de SIPOC, vous déposez les questions suivantes. Un SIPOC:
  • Veille à ce que tout le processus qui a besoin d'amélioration est décrite et regarde de la même façon
  • Établit la relation entre le fournisseur ?? ?? et le client ou le client ?? ?? grâce à l'entrée et les résultats de processus pertinent
  • Identifie les principaux clients du processus

Un SIPOC est un outil utile de définir clairement le processus, et par conséquent la zone de votre projet d'amélioration. Parce que ce est une représentation grossière du processus, vous pouvez l'utiliser comme un bon modèle pour votre projet.

Mesures

Rédaction d'un SIPOC est simple. Utilisez pour cela les étapes suivantes. Il est un exemple détaillé dans la feuille de route à titre d'illustration:
  • Déterminer le début et la fin du processus
  • Définissez ensuite un organigramme: pas trop détaillée, jusqu'à sept étapes
  • Placez ces étapes de procédé dans l'ordre logique l'un sous l'autre
  • Nommez les étapes avec une courte phrase, composé d'un verbe et le substantif
  • Déterminer la partie la plus importante de l'entrée qui va dans le processus, qui fournit cette entrée?
  • Faites de même avec la sortie, et celui qui reçoit cette sortie?

Comme un exemple de la mise en place d'un SIPOC, nous prenons un atelier de carrosserie. Ils prévoient, entre autres clients voitures ?? s une nouvelle couche de peinture d'émail dans l'atelier de peinture.

Le début du procédé consiste à recevoir le véhicule du client. La fin est la livraison du véhicule à la re-pulvérisation client. Le procédé de la pulvérisation de la voiture achevée en une SIPOC schéma est le suivant.

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