Résumé «recherche en communication - M. Hogendoorn 'Chap 10

FONTE ZOOM:
Résumé du chapitre 10 «Mise en œuvre de la recherche» du livre Communication Research, écrit par Marius Hogendoorn. Utilisée dans les études de communication.

10.1 Introduction

Ce chapitre ne vise pas à faire de la recherche elle-même, mais traite de thèmes qui sont pertinents pour la pratique de la politique de recherche au sein d'un service de communications.

10,2 systèmes utilisables

Plusieurs variantes de recherche, nous expliquent de noter long de la règle à des différences dans l'utilisation des résultats. Les quatre suivants sont distingués:
  • Recherche exploratoire
  • des moyens de test
  • Évaluation provisoire
  • Évaluation finale

Les deux premiers types de recherches en cours avant toute décision est communiquée, la facilité d'utilisation est plus facile détectable. Ce dernier type de recherche soutient la prise de décision en particulier avec le recul, il est moins facilement détectable. Par conséquent, il évaluation devraient être convenues de normes d'action «mesures.

La valeur ajoutée ne peut être dissociée des responsables de la communication et de la conception de la campagne.

10,3 approche projet de la recherche

La recherche en communication que nous considérons comme un projet avec les valeurs clés du projet:
  • La maîtrise du temps
  • Argent
  • Qualité
  • Informations
  • Organisation

Dans un projet de recherche de trois types d'activités:
  1. Activités politiques de fond
  2. Activités de recherche de fond
  3. Activités de contrôle-Oriented

Activités politiques de fond
  • Problème lié Politique-
  • besoins d'information sur l'adoption
  • Préparation décision
  • d'orientation des décisions

Activités de recherche de fond
  • La recherche en design
  • Analyse
  • Rapports

Activités de contrôle-Oriented
  • Organisation sur le terrain la mise en œuvre
  • budget de suivi et le calendrier

Dans la phase préparatoire on travaille les recherches nécessaires dans un document. Aspects de gestion excessifs demeurent parfois peu claire.

Il ya un certain nombre de raisons de distinguer entre la recherche dans la préparation des plans différents, chacun avec sa propre fonction:
  • Projet de recherche
  • Plan de recherche
  • Briefing

Projet de recherche
Décrit l'organisation interne d'une enquête, ce qui suit:
  • Objectif du projet: Lorsque l'examen est réussi?
  • Prise de décision: Qui est le rapport pour? Comment la décision est-elle structurée?
  • La division du travail: qui fait quoi et qui est responsable?
  • Planification: Comment la recherche et la prise de décision est entouré phases et quelle est la durée des phases?
  • Budgétisation: Quels sont les efforts et les coûts internes et externes, y compris par exemple, le temps nécessaire pour la préparation et la supervision de la mise en œuvre et la prise de décision?

Plan de recherche
Conception et méthodologie de l'étude sont discutés. Aspects de fond que:
  • Fond
  • Objectif
  • Public cible
  • Questions / points de demande
  • Méthode de recherche outil / de recherche
  • Échantillon
  • Plan d'Analyse

Briefing
Briefing peut consister en une conversation, si la part du client mais il est peu question délimitée. Est très similaire à un plan de recherche. Peut inclure les questions de gestion. Considérations peuvent inclure: les objectifs de recherche, les exigences et les contraintes, la demande de la méthode de l'agence, des origines et des affaires générales.

10,4 recherche Outsourcing

Les choix sont respectés pour l'externalisation de la recherche:
  • La capacité pratique
  • Expérience
  • Le contrôle et la flexibilité
  • Vitesse
  • Objectivité
  • L'expérience externe
  • D'usages
  • Anonymat
  • Pour Cost
  • Bureau Choix
  • Qualité
  • Prix
  • Emplacement
  • En partenariat avec une recherche

10.5 Structure de l'offre de recherche: standard ou personnalisé

Si vous ne faites pas l'auto-examen, il ya encore des possibilités. Première option est personnalisé, la recherche est par les présentes spécialement conçu et mis en œuvre, en se concentrant sur sa propre question.

Du point de vue d'une recherche implique respectivement la recherche d'un client unique et de la recherche multi-clients. Dans la recherche d'un client unique, il ya un client, dans la recherche multi-clients participent plus de clients.

Gesyndalicaliseerde projets: un certain nombre de clients ayant des intérêts communs unissent en partenariat.

NOM recherche de gamme: un exemple typique d'une structure dans laquelle les parties intéressées de certaines données peuvent devenir membre ou à payer pour l'information.

10,6 Frais de recherche

Chaque type de recherche a sa propre structure de coûts. Les principaux facteurs de coûts sont:
  • Type d'étude
  • Taille de l'échantillon
  • Nombre et type de questions

Les coûts supplémentaires pouvant découler de:
  • Le formulaire de déclaration requis
  • Toute présentation complète des résultats

Il est souvent de ressources limitées de manière plus que nous le pensions possible. Euros que nous passons sur la recherche dans la phase de conception d'une campagne ajoutent souvent plus à la qualité de la communication que de passer sur la recherche de l'effet après. Il ya souvent un plafond que l'utilité marginale d'un investissement dans la recherche a été atteint.

10,7 inscrire

Pour ceux qui sont étroitement impliqué dans le processus de communication, beaucoup d'informations est souvent facile et gratuit. Pensez au nombre de communiqués de presse qui sont envoyés dans une année, ou le nombre de fois où il est appelé avec une question.

10.8 La recherche internationale

Par les frontières décoloration sein de l'Europe, la nécessité de la recherche en communication augmentera probablement. Différences tions internationales dans le domaine de la recherche sont les suivants:
  • Données fondamentales: la disponibilité et la comparabilité des données ne est pas toujours optimale.
  • Législation et pratiques
  • Techniques de recherche utiles: toutes les techniques ne sont pas partout gérable.
  • Traditions techniques, certaines formes de recherche sont parfois traitées de façon très différente.
  • Les commentaires des répondants: le degré de connaissance de la recherche varie selon les pays.
  • La pensée abstraite
  • Les thèmes spécifiques: certains thèmes peuvent ne pas se produire si il ya des tabous dans un pays donné.
  • Les normes professionnelles: qualité de la performance de la recherche peuvent varier selon les pays.
  • Les frais de recherche

10,9 confidentialité

La Loi sur la protection des données est décrit en détail les exigences que doivent respecter les organismes lors de la préparation et le stockage des informations sur les personnes. Un principe important est que les données pour un but précis peuvent être utilisés uniquement à cette fin. L'autorité chargée de gérer les données des enregistrements individuels de protection des données. La CRF Infofilter néerlandais indiquent qu'ils veulent être contacté par mail ou par téléphone à des fins commerciales.

10:10 Types d'organisations

Divisé en départements de recherche internes et recherche externe.

10.10.1 départements de recherche internes

Il ya deux façons de procéder. Une façon, ce est que l'on prend une grande partie de l'étude de marché pour son compte. L'autre façon viole le département uniquement comme principale des entreprises d'études de marché qui effectuent des recherches réelle.

10.10.2 la recherche externe

Aux Pays-Bas, de nombreux fournisseurs de services commerciaux. Critères sur lesquels ils sont à distinguer:
  • Service complet - Spécialisé
  • Général - Focused
  • Certifié - Non certifié
  • National - International
  • Entreprise commerciale - Institution

Il y avait d'externaliser les activités de recherche, mais un type de fournisseur, il existe aujourd'hui de nombreux services spécialisés. Un certain nombre de types de fournisseurs qui sont chacune fondées sur les domaines du processus de recherche:
  • consultants de recherche
  • Communications Consultants
  • Fournisseur de panneaux solaires et les organisations de publipostage
  • Organisations travail sur le terrain
  • Fournisseurs d'outils de sondage en ligne
  • Organisations de traitement des données
  • Organisations de données: ensemble de tous les résultats de recherche disponibles pour une certaine somme.
  • Fournisseurs de données géographiques: approvisionnement basés sur des bases de données d'information géographique.
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