Hermes forfait recherche - ce que vous devez faire en cas de perte envoi

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Si un envoi est perdu sur le chemin vers le récepteur, ce qui est particulièrement gênant fois. Il est un modèle précis, avec laquelle vous informez la perte et pouvez faire une recherche pour l'emballage ou le versement d'indemnités par Hermès initié.

Cela doit être satisfait pour un forfait à Hermes a perdu le cas échéant

  • Le service d'expédition travaille aussi vite que règle générale, ainsi que d'autres fournisseurs. Cela signifie que les expéditions atteignent normalement le récepteur à l'intérieur jusqu'à trois jours ouvrables.
  • En cas de perte, cependant, ne se applique pas encore votre envoi alors. Une livraison en Allemagne Hermes entre après une période de 20 jours à partir de l'hypothèse que le paquet ne sera pas atteindre sa destination.
  • Après 14 jours, il est logique d'informer Hermes la perte probable. Pour cela, vous avez besoin de quelques documents. Par conséquent, vous devez conserver tous les reçus que les expéditeurs toujours au moins jusqu'à ce que l'expédition a atteint le destinataire en parfait état. Considérez que ce est un lieu permanent, de sorte que vous ne avez pas à aller chercher que longtemps en cas de perte.

Après avoir cherché - vous déclarez la perte de bien

  • Après cette période, la recherche de l'emballage est généralement échoué. Depuis les réclamations de service d'expédition à veulent être informés au plus tard trois semaines après le bureau de colis de livraison de la perte, vous devez prendre soin de après 14 jours de celui-ci.
  • Entrez en contact avec une lettre. Service à la clientèle peut être contacté à l'adresse suivante: Hermes; Service à la clientèle; PO Box 620260; 22419 Hambourg.
  • Les informations et les preuves suivantes vous devriez coopérer avec la lettre - de préférence par courrier recommandé - envoient: votre adresse et le destinataire, une copie de l'accusé de réception avec le numéro de commande. Notez ici aussi, dans lequel vous magasinez avez abandonné la mission.
  • Récemment aussi l'emballage et le contenu de l'envoi jouent un rôle. Décrire les biens et la valeur et le type d'emballage intérieur et l'extérieur.
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