Lettre de plainte - donc écrire

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La voiture se met en grève, la table à manger fraîchement acheté a une égratignure, la nouvelle machine à laver ne jette à la fois - n'a pas toujours à être long Acheté choses joie. Les fournisseurs de services ne nous fournissent pas toujours satisfaits. Mais vous ne avez pas battu le même: Essayez-le avec une lettre de plainte!

Comment rédiger une lettre de plainte

  • Tout d'abord, jetez un oeil à des termes et conditions de votre partenaire d'affaires, vous avez idéalement été étudié à la conclusion du contrat. Ici vous pouvez généralement trouver toutes les informations importantes telles que personne de contact, précautions maturité et les capacités des créances en cas d'une plainte. Indépendamment de ce qui est prévu pour atteindre dans les termes et conditions, vous devriez donner des lacunes dans tous les cas toujours aussi proche que possible connue. Un avis tardive de défauts signifie souvent que la future réglementation est beaucoup plus difficile, voire impossible.
  • Assurez-vous que vous gardez votre lettre de plainte à la bonne personne. Cela réduira le temps d'attente pour la réponse.
  • Dressez la liste des / numéro de client / numéro d'ordre dans la ligne d'objet. Entrez les destinataires de votre lettre de plainte toutes les informations nécessaires à portée de main pour affecter votre lettre correctement.
  • Décrivez brièvement les faits maintenant, dire, par exemple, quel élément vous avez acheté quand.
  • Écouter maintenant aussi détaillée que possible les lacunes de requérants. Les plus spécifiques vos détails ici sont, le plus il sera facile pour l'agent d'évaluer le cas correctement.
  • Ci-dessous vous part comment vous imaginez le règlement de la question. Entrez votre contact a également vos coordonnées afin qu'une consultation peut avoir lieu en temps opportun.
  • Si nécessaire, vous pouvez mettre à la fin de votre lettre de plainte, ni un délai dans lequel leur avis, une précision globale des faits doit être effectuée. Payer un soin particulier à définir un calendrier réaliste.
  • Pour être absolument sûr que vos terres de lettre sur le bon bureau, où il est ensuite traitée, vous pouvez l'envoyer par télécopieur à l'avance et laisser l'entrée, puis confirmer par téléphone. Faire une note sur cette occasion aussi égale le numéro de téléphone de la personne de contact pour vous, afin que vous peut alors à nouveau possible ce contact téléphonique. Aussi utile peut être un accusé de réception l'envoi de la lettre par mail / enregistré.
  • Si votre lettre de plainte n'a pas atteint l'effet désiré, vous pouvez, si nécessaire, consulter un avocat. Il pourrait être très utile si vous pouvez fournir cette tous les documents, une copie de votre lettre et note sur les appels téléphoniques possibles.
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