4 conseils pour un bon service à la clientèle

FONTE ZOOM:
En plus de la bonne qualité et prix abordable, les clients attendent un service courtois. Avec possibilité ouverte de communication pour causer beaucoup. Les conseils suivants à un bon service client peut sembler évidente. Mais vous savez à partir de votre propre expérience en tant que client, comment quelques entreprises fait toujours prendre en compte. Suivez les conseils afin brièvement et vérifier ce qu'il pourrait encore vient court dans vos activités quotidiennes. 1. Ne soyez pas avare en informations Dire aux clients exactement ce qu'ils peuvent attendre de vous - même se ils ne demandent pas directement après. Combien de temps faut-il pour une commande ou de livraison? Quels sont les coûts engagés? Cela vous permet de construire la confiance avec le client.
Pas facile de déterminer 2. Dates Vérifiez auprès de rendez-vous quand il convient les clients mieux. Fixer des dates fixes immédiatement par lui-même. Faire preuve de flexibilité. Si la date demandée est bloqué pour vous, offrir une alternative.

3. Garder les clients à jour
Informer les clients si quelque chose change au cours du contrat. Partager retards et motiver - juste au moment où un travail est plus cher que prévu. Être présenté pour information au moins deux Contactez appel de sorte que vous pouvez atteindre les clients. Prenez note de z. B. non seulement fixe, mais aussi le numéro de téléphone cellulaire.

4. offre des avantages supplémentaires
Offrez-vous des avantages significatifs, à laquelle le client ne pensent pas à eux seuls. Ils lui donnent un bon sentiment que vous êtes vraiment préoccupés par l'achèvement de travail parfait. Lors de l'inspection d'un véhicule, un concessionnaire automobile pour. Exemple peut offrir la désinfection de l'air conditionné. Parlez aussi des conseils sur des questions plus tard de toute nature.
VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité