Aborder sereinement les situations de conflit

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Un conflit est généralement ensuite être prise en compte si un conflit d'intérêts. Il est significatif, cependant, ne est pas le conflit d'intérêts, mais plutôt de savoir comment les parties perçoivent ce contraste. Souvent, cependant, même supposé à tort opposés conflit. Découvrez comment faire face aux situations de conflit à l'avenir sereinement. Maître laissé conflits - ce qui économise ennuis inutiles!

Inter- et intrapersonnelle conflits
Nous pensons généralement de conflit en conflit entre les gens. Les experts appellent cela un conflit interpersonnel. De un conflit intrapersonnel se produit lorsqu'une personne éprouve un conflit intérieur, de sorte que vous avez à choisir entre deux intérêts incompatibles.

Le règlement des conflits est désapprouvée dans notre société, tandis que les conflits dans la vie personnelle et professionnelle ont certainement ses avantages: ils montrent où les choses ne vont pas parfaitement, ne fournissant que la pression nécessaire pour le changement. Parce que sous le stress nous apprenons nous connaissent le mieux. Nous pouvons voir exactement ce qui nous fait mal et agacé. Nous voyons aussi ce qui est important et quel rôle nous prenons dans les situations de conflit. Les situations de conflit pour ainsi dire, de promouvoir la confiance en soi.

Notre effectif se compose de conflits et toutes les parties sont arguant soit volubile, silencieux, impulsif ou sournois. Malheureusement, véritable différend experter sont rares, de sorte que seules quelques personnes soutenant correctement.

Renoncer à la question de la culpabilité
Fondamentalement, vous manquez sur la question de savoir qui est à blâmer pour l'origine du conflit. Cette question vous devriez vous abstenir autant que les autres blessés ou pousser à travers leurs propres opinions. Le roi de la résolution des conflits déclare: solution gagnant-gagnant. Chaque page doit avoir au moins se sentir avantages.

Considérez Soyez là cinq règles de base:

  1. Distinguer entre l'homme et le problème de la personnalité et du comportement. La gestion constructive des conflits est de rechercher une solution au problème sans attaquer l'autre personne, juste «dure en la matière, doux pour les gens". Cette communication est avec "I-messages" très utiles.
  2. Distinguer entre la position et le besoin. Chacun a besoin de reconnaissance, d'estime, d'appartenance et de sécurité. Tout le monde veut être compris. Pour ces besoins, nous nous raidissons souvent à l'extérieur à des positions inappropriées et les soutenons avec nos croyances.

    Peut-être ce est parce que nous voulons protéger notre côté vulnérable de façon à ne pas laisser se déprécier "mimosa". Toutefois, si vous dessinez l'œil derrière vos croyances et de reconnaître les vrais besoins, vous trouverez rapidement une solution au problème.

    Rappelez-vous toujours, si vous travaillez dans le bureau avec les fenêtres fermées, ce qui est généralement fait de la nécessité pour la sécurité. Puis, quand le collègue préfère travailler avec la fenêtre ouverte, cela est dû à la nécessité de la liberté, des espaces clos agissent souvent écrasante.
  3. Regardez les différents niveaux du conflit. Souvent, il est en conflit pas l'objet ostensible, mais sont en fait il ya longtemps malentendus non transformés, les blessures et les luttes de pouvoir. Découvrez ce qu'il est réellement.
  • Gardez l'érection de communication ou l'exposer à nouveau. Cela suppose, cependant, que votre attitude à l'égard d'autres personnes est reconnaissant. Appréciation est la valeur ajoutée. Suivez la maxime, «Je suis OK et vous êtes ok". Pour se sentir nous avons besoin d'une estime de soi positive. Toute attaque sur notre estime de soi est offensant. Toute personne qui se sent offensé, est en "stress constant" et tend dans les cas extrêmes, des actions destructrices.
  • La recherche de nouvelles solutions. Pour les conflits, il ne est pas seulement une solution. Il existe des solutions qui peuvent prendre en compte les intérêts des deux parties. Pour trouver ces solutions, la méthode de remue-méninges est très utile.

Qui peut utiliser une bonne gestion des conflits, obtient à la fin non seulement une solution gagnant-gagnant, mais plus encore: une solution triple-gagnant. Parce que la société a également bénéficié de ce fait.

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