Agent de centre d'appel sont - vous devriez envisager

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Si vous aimez faire des appels alors un emploi dans un centre d'appel pourrait être bon pour vous peut être juste. Mais pas opter pour le travail spontanément FUE sur le téléphone - comme agent dans un centre d'appel, vous devez également effectuer des appels téléphoniques qui sont moins agréable.

Il ne est pas si facile de trouver le bon emploi.

Travailler dans le centre d'appel - que vous devez être conscient

Tout au long de la journée, faire des appels téléphoniques? Cela semble facile!

  • Mais il ne est pas, se il vous plaît ne oubliez pas que vous avez besoin de faire appel à un centre d'appels dans la "corde". Pas tous de votre interlocuteur aurez plaisir à parler avec vous - certains sont rébarbatifs et désagréable avec vous. Que pensez-vous: Pouvez-vous le supporter?
  • Si vous pouvez répondre à ces questions avec un retentissant «oui», alors vous devriez tenter votre chance et d'appliquer dans un centre d'appel en tant qu'agent. Vos chances sont bonnes, parce que dans cette affaire les employés sont souvent recherchés.
  • Conditions spéciales que vous ne ont pas à répondre. Cependant, vous devriez être capable de vous exprimer ainsi, avoir une voix agréable de téléphone et de parler sans accent que possible. Une formation spéciale est généralement pas nécessaire. Ce est vrai "learning by doing».
  • Cependant, vous pouvez vous renseigner auprès de l'agence de l'emploi aussi une fois, souvent des cours sont proposés ici dans le domaine du marketing téléphonique. Cependant, dans tous les cas, vous devriez travailler quelques jours de l'échantillon ou un stage - pour que vous puissiez décider si vous se trouve vraiment ce travail.

Agent dans le «entrant» et «sortant»? - Aide à la décision

Accepteriez-vous plutôt des appels téléphoniques ou si vous préférez pour les clients de faire appel.

  • "Entrants": Comme un agent qui répond aux appels au centre d'appel, vous avez moins difficile. Votre interlocuteur veut parler avec vous. Il peut ici être un service d'assistance téléphonique où vous assumez, par exemple, des commandes ou des plaintes et que vous devez modifier.
  • "Sortant": Ici, les choses sont un peu différentes. Pour ce poste, vous devez être "né". Dans le "sortant" est surtout à propos de la vente et pour attirer les clients. Vous devez appeler les clients potentiels et vous convaincre d'acheter quelque chose, ce qu'ils ne veulent pas. Vos contacts sont souvent réagissent hostile, parce volonté de discuter ici ne est pas habituellement.

Malheureusement, les emplois de téléphone pour lequel vous êtes appelés, plutôt «pénurie». Il est plus facile de trouver un emploi dans le "sortant". Essayez-le - peut-être vous aimez le "travail sur le téléphone."

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