Agression verbale en milieu de travail

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L'agression verbale est plus fréquente dans le milieu de travail que l'on pourrait penser. Une pression élevée et le stress sont souvent un facteur déterminant. Peut-être un jour vous vous déjà été victime de violence verbale? Quelles sont les causes et les conséquences d'un tel comportement inacceptable et que pouvez-vous faire à ce sujet?

Qu'entend-on par l'agression verbale

Vous ou l'un des s de plusieurs collègues peuvent présenter un comportement inapproprié de la part de proférer des menaces, d'élever la voix, un langage grossier utilisé, afin de te humilier, d'intimider, d'accuser ou ne veulent tout simplement pas écouter.

Pourquoi l'agression verbale

Quelqu'un peut répondre verbalement agressif qu'il est frustré à la fois par quelque chose. Cela peut aller sur des choses assez banales comme l'utilisation du copieur, une voiture ?? Cette frustration est parfois élaboré sur des personnes innocentes.

D'autres personnes mises agression verbale délibérément afin de parvenir à quelque chose. Ils le font d'une manière telle qu'ils ?? par bluff menaçant et obtenir ce qu'ils veulent. Ils le font souvent vous accusent de quelque chose qui ne va pas. Avez-vous attrape pas cela.

D'autres encore mettent leur position dominante pour justifier l'agression verbale pour eux-mêmes. Il est facile pour vous ou votre patron à de multiples menaces de licenciement, même si la faute ne est pas nécessairement les vôtres.

Quels sont les effets de l'agression verbale

Agression verbale peut avoir un impact à la fois sur psychologiquement et physiquement proches. Elle peut se manifester dans la dépression, l'anxiété, l'épuisement professionnel, le stress, et dans les cas extrêmes, à des pensées suicidaires. Mais aussi des symptômes physiques tels que la fatigue, problèmes gastro-intestinaux, problèmes de sommeil, des palpitations cardiaques, l'hypertension artérielle reviennent souvent.
En outre, les conséquences sont loin que juste pour la personne concernée: la vie professionnelle peut être gravement touchée et les coûts dus à la baisse de productivité ou malade peut se élever à l'employeur.

Comment répondre à une agression verbale

La plupart des gens ont tendance à réagir comportement agressif verbalement rebelle, mais ce ne est tout simplement pas très efficaces et peuvent aggraver la situation.

Ce ne est qu'après des conseils pour:
  • Essayez de rester calme
  • Écouter l'autre
  • Il se est prononcé
  • Restez poli
  • Ne vous blâmez pas
  • Faites glisser la dette ne sont pas directement
  • Non froncer les sourcils avec des sourcils
  • Ne secouez pas trop
  • Établissez un contact visuel, mais pas trop intrusive
  • Ne discutez pas, mais ne voyez-vous que l'autre personne est en colère
  • Fixer une limite sur le comportement, mais ne rejette pas la personne
  • Si vous souriez, souriez réel et pas fait
  • Assurez-vous que vous ne en trouvez pas totalement indifférent ou indifférent
  • Interrompre l'autre pas
  • Obtenez vos épaules pas

Lorsque vous êtes traité injustement par un collègue, commenter votre meilleur pas immédiatement, mais le laisser dans la première défouler. Cela ne signifie certainement pas que vous avez juste à laisser la tirade d'abus sur vous. Quand il est venu pour se reposer, il convient de rendre clair pour lui d'une manière calme que vous ne pouvez pas accepter ce comportement. Parlez de la situation et puis essayer de reprendre le fil de nouveau sans vos repaires. Si vous êtes incapable de résoudre la situation vous-même, passez à votre supérieur, peut-être qu'il peut cajoler la personne concernée.

Utilisez votre agression verbale multiples contre vous, parler d'abord avec un collègue de confiance. Vérifiez ensemble quelles sont les options et comment y faire face. Si la situation est refroidi, il peut faire une bonne conversation demande. Cela ne résout pas la situation, puis se arrête même par le directeur du personnel.

Lorsque grondé par votre patron lui-même, assurez-vous d'essayer de garder votre calme parce que votre travail est en jeu. Allez ensuite vous-même si votre patron juste un mauvais ?? ?? jour était, ou qu'il ya plus de choses. Aller dans chaque cas avec les personnes responsables se il ya une.

Protégez-vous

Toute forme d'agression verbale, même minime, est inacceptable. Il est impératif pour vous de parler à un conseiller. Cela peut être un bon collègue, un ami ou votre partenaire. Restez toujours croire en vous-même.

Agression répétée sur une longue période ou lorsque vous vous mentalement ou physiquement en passant sous, un thérapeute peut être approprié. Si le comportement est absolument les dalots anticipe et vous souffrez de sorte que vous ne vous sentez pas plus à la maison vous dans la société, il est sans doute temps de chercher un autre emploi.
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