ATM: Erreur système - que faire?

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Un distributeur de billets est généralement un appareil très fiable, ce qui est toujours pas à l'abri, cependant, des perturbations occasionnelles. Si un guichet automatique affiche une erreur de système et rien ne fonctionne, il est avantageux de se comporter correctement. Ce que vous pouvez faire, reportez-vous à l'article suivant.

Donc, si vous réagir quand une machine ATM agit d'une erreur du système

  • La première règle est de ne pas paniquer quand un guichet automatique indique qu'une erreur système se est produite. Ce est un dispositif technique qui peut être rompu juste une fois. Tant pis si ce est juste arrivé lors de vos Geldabhebevorgangs. Mais si vous répondez correctement, stress inutile peut être évité.
  • Etes-vous en train de faire quelque chose à un guichet automatique, et une erreur du système, ce qui peut avoir différentes causes. En général, ce ne est pas votre faute si vous avez essayé de manipuler l'appareil massivement. Dans «normal» Abhebevorgängen vous ne pouvez pas vous tromper. Par conséquent est de votre côté avant pas en faute et vous ne devez pas être inquiet que quelque chose vous êtes accusé.
  • Si l'erreur se affiche lorsque vous insérez votre carte, mais un autre pouvez facilement retirer de l'argent, une cause possible est que vous êtes dans une institution étrangère. Situé au centre de votre banque avant une erreur technique, est-ce que pour vous aussi aux machines dans d'autres banques. Allez à votre banque locale dans le doute, et vérifier pour voir si elle y travaille, ou appeler la hotline.
  • Si l'appareil a tiré votre carte affiche un message d'erreur et conserve cette alors vous devriez leur faire savoir directement à partir de la banque concernée. Êtes-vous là pendant les heures d'ouverture, se il vous plaît communiquer avec les scrutateurs. Beaucoup de banques ont aussi un téléphone du client monté dans le hall à côté de la machine à travers le quel tour où souvent le personnel de service d'horloge peut être atteint. Expliquer alors exactement ce qui est arrivé et se renseigner sur l'égalité quand vous pouvez vous attendre le retour de votre carte. Une institution étrangère sera généralement envoyer la carte à votre banque. Si ce est un cash-point de soi-disant, la machine ainsi établi l'extérieur d'une succursale de la banque et ne est pas un téléphone du client disponible, notez toutes les informations qui peuvent être trouvées sur la machine et contacter le peut y sont énumérés ou communiquez avec la banque la plus proche dans le composé qui appartient au même groupe.
  • Ne vous inquiétez pas si l'erreur du système au cours du processus de paiement se produit. Chaque opération est connecté et peut être suivi.
  • Ne pas utiliser les services bancaires en ligne ou vous avez une deuxième carte, il est recommandé que, peu après l'incident pour afficher votre activité récente de compte en les récupérant à travers les comptes Internet ou de compte d'impression. Puis vérifiez si vous l'argent a été déduit, que vous ne avez pas à travers le problème. Si oui, déposer une plainte en informer immédiatement votre banque. Depuis les processus peuvent être comprises par défaut, plusieurs installations de caméras existantes, votre déclaration est vérifiable.

Vous pouvez compter sur la bonne volonté

  • Si vous souffrez à cause d'une erreur du système à un guichet automatique ou une perte être votre motivation ni appliquées ni wiederlegbar, vous pouvez vous attendre dans de nombreux cas avec la grâce de votre banque. Cela est particulièrement vrai si vous êtes un client de longue date. Si vous rencontrez toujours avec beaucoup de méfiance, vous devriez penser à un changement de l'Institut.
  • Y at-il des problèmes avec une institution qui ne est pas votre banque, vous devriez déjà communiquer avec elle, mais pouvez gérer la partie principale de celui-ci auprès de votre banque. Il est souvent plus efficace lorsque les employés de deux banques différentes parlent les uns aux autres que si vous faites cela comme un non-client avec l'institution étrangère.
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