Blanc mensonge: Quand vous sortez de l'affaire se trouve sur galamment

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Si vous ne avez pas déjà arrivé une fois dans le travail quotidien que vous avez un peu triché mensonge sur la situation? Et puis, à un certain moment, le mensonge vient à la table dite. Ici, vous allez apprendre à jongler avec galamment communication rapide de l'affaire se trouve en dehors.

Lorsque le mensonge est découvert
Mensonges ont les jambes courtes vraiment? Oui, je peux confirmer par expérience personnelle. Ce que je ai toujours douloureusement rappeler, est la situation des affaires suivantes:

Il ya plusieurs années, quand je étais encore construis mes services de secrétariat mobiles, et je étais content à chaque nouveau client, je suis sur une nouvelle recommandation à la clientèle. Ce était un petit, le travail banal, mais très prometteur sur des affaires de répétition. Le nouveau client voulait se professionnellement stockés avec son logiciel d'accès de moi les adresses recueillies après une foire commerciale.

Depuis que je ai déjà eu l'expérience avec enregistrement des adresses, ce était une évidence pour moi. Le client m'a donné une disquette sur laquelle le masque d'adresse a été stocké, et une montagne de cartes de visite, des notes manuscrites avec l'adresse, etc. La date limite était quatre semaines, je avais promis.

Après environ deux semaines, je ne avais pas le temps de regarder le disque moi à cause de forte charge de travail, le client a demandé par téléphone, pour autant que je étais et que je aurais autrement avez des questions. Je ai confirmé que je avais déjà commencé et tout serait dans la «zone verte». "Ouf, ce était à nouveau bien passé," je pensais, et fait de mon esprit fermement pour enfin commencer maintenant avec le stockage d'adresse.

Quelques jours avant la date limite je ai finalement eu «volé» moi le temps et je voulais charger peu avec la disquette moi le masque d'adresse sur mon PC. Et maintenant la panique absolue: Le disque que je ne pouvais pas lire. Ce qu'il faut faire? Si je invite maintenant les clients potentiels que je ne peux pas ouvrir le disque, il sait très bien que je avais "menti" à son appel.

Après un long chemin et vient me mettre aucune autre option a été possible, comme je admets que mon "mensonge". Mais comme je dis que mon client sans trop me "nudité" Donne-moi?! Voici ma stratégie:

Sont mensonge
Par exemple: "Cher client, Vous avez juste le temps de parler à mes enfants, je ai toujours prêche qu'il ne faut pas mentir - et que Liar Et maintenant, je dois vous avouer que je vous durera notre ?. conversation téléphonique avec un "mensonge" que je suis déjà à la mémorisation d'adresse, vous avez mis hors tension. "

Expliquant le contexte de la mensonge
Par exemple: «Je ne sais pas, mais je pense que mes clients ont tous accepté de me attaquer avec des emplois en même temps et je tiens à fournir à chaque client à temps Ce était juste trop d'une bonne chose quand je ai enfin la disquette ... voulu lire, m'a montré la vie qui se trouve avoir des jambes courtes ".

Pour excuser pour le mensonge
Par exemple: «Je suis désolé que je ne suis pas debout avec mon mensonge à la situation réelle honnêtement, je me en tiens à mon mensonge blanc et accepte l'entière responsabilité .."

Comment pouvons-nous trouver une solution - ou d'offrir une solution
Par exemple: "Puis-je se il vous plaît avec votre disquette à nouveau lorsque vous veniez pour que nous puissions examiner pourquoi sur mon PC, je ne peux pas lire le disque."

Aller obligation intérieur
L'embarras était si grande quand je suis arrivé à cette époque avec la disquette défectueux à nouveau par le client. Il était poli lointain. On m'a ensuite donné le travail avec quelques jours de retard.

Et je me suis promis interne et également engagé moi constamment ouvert à admettre la vérité. Comment dites-vous, mais pour les petits enfants que quand ils se trouvent, ils obtiennent un nez noir. Oui, cette métaphore, je ai constamment devant nos yeux. Si je suis jamais essayé, herauszuschummeln de l'agitation moi avec un pieux mensonge, je ai un nez noir - et qui ressemble vraiment pas très bon. Ou?

En ce sens, je nous souhaite à tous que nous pouvons toujours rencontrer dans la vie quotidienne de l'entreprise, avec de belles nez lumineux!

Soit dit en passant: le temps de client, je avais alors jamais revu!

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