Boniment: identifier et répondre aux besoins des clients

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Voulez-vous gagner un nouveau client, le premier appel de vente est très important. Qui marque ici et peut convaincre l'ordre a été aussi bon que dans le sac. Comment ça mais parvient à terminer l'entrevue initiale réussie? Ces conseils vont vous aider à gagner la faveur du client. Le premier appel de vente, il ya plusieurs choses à prendre en considération afin d'identifier les besoins des clients.

Comment cochant la clientèle? Qui découvre l'argumentaire de vente a généralement trouvé le moyen de le client. Il ne est pas nécessaire de comprendre les besoins, mais de reconnaître ce que le client veut, ce qu'il a peur que les soucis lui peste. Si vous réussissez, désirs, craintes ou inquiétudes à "dans l'argumentaire de vente, vous pouvez facilement faire une offre qui a vraiment frappé l'endroit. Ces questions vous aideront à identifier les besoins:

Ce qui est important pour vous?

  • Vous pouvez facilement découvrir ce qui est important pour le client, si vous demandez à l'argumentaire de vente. Qui assume tout, peut-être prendre la mauvaise décision et offre quelque chose qui ne est pas destiné à être 100%.
  • Écoutez attentivement ce que le client a à vous dire. Si vous prenez des notes est la meilleure. Obtenez une réponse vague et générale, demandez pour plus de détails. Avec une ou deux questions que vous pourriez chatouiller les détails importants.
  • Comtes les choses de la clientèle de nombreux qui sont importantes pour lui, lui demander de trier par ordre de priorité ou demander ce qui est le plus important.

Que voulez-vous dire par ...?

  • Vous pensez que vous savez tout sur la coopération avec le client. Est-ce vraiment vrai, cependant? Vous savez vraiment ce que le client présente sous un «prix raisonnable» ou «meilleure qualité»? La réponse est non. Bien sûr, vous pouvez avoir vos propres idées, mais cela ne signifie pas automatiquement que vos points de vue coïncident avec ceux du client.
  • Demandez-vous pourquoi les boniment nécessairement par: Qu'entendez-vous par un prix raisonnable? Quelle est la meilleure qualité pour vous?
  • Mieux de demander une fois de trop d'une fois trop peu. Vous devriez certainement demander jusqu'à ce que vous êtes sûr de connaître les souhaits du client.

Pourquoi est important pour vous ...?

  • Pour votre offre est bonne si vous ressentez aussi origines, parce que la seule façon d'obtenir l'accès à la vraie souffrance du client. Essayez un aperçu de ses problèmes, Ã "ngsten et recevoir des demandes.
  • Poser une question comme «Le Prix est donc plus important pour vous?" Habituellement, votre partenaire répondra avec un exposé des motifs. "Oui, notre chef de service n'a pas atteint ses objectifs. Ce est pourquoi nous avons besoin d'enregistrer et de gérer un budget." Cette déclaration fournit des informations sur la situation actuelle de l'entreprise. Vous pouvez voter sur votre offre et faire une offre spéciale pour petit budget.
  • Ou quelque chose d'autre qui se passe: Le client vient à votre demande en raison de réfléchir et moi-même ne sait pas exactement pourquoi ce est important pour le moment. Peut-être il colle ses objectifs de nouvelle et vous pouvez le soutenir. Mieux, il ne peut pas fonctionner pour vous.
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