Boniment: Pour dissoudre dans objections des clients de néant

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Dans l'argumentaire de vente tout va bien, la boutique est proche d'une conclusion. Mais tout à coup ... tout à coup le client est livré avec près une objection, vous verrez votre chance au déclin de l'emploi. Et alors? Que faire si un client a des objections? Vous y trouverez des conseils sur la façon de traiter avec elle et de faire respecter la réussite de l'instant encore. En général, si un client est en voie d'achèvement a encore des préoccupations réagissent agressivement dans tous les cas. Ne dites jamais: «Je ne sais pas où votre problème est maintenant que nous avions clarifié tout .."

Au lieu de cela, allez spécifiquement à l'une des objections. Faire preuve de compréhension et d'intérêt, vous regardez spécifiquement pour une solution. Pour les trois objections les plus communes suivantes me mettre à l'avance un argument chiens:

Boniment: Impeccable "Ils sont trop chers"

Parlez des meilleurs prix au début de votre transaction. Se il ne prend pas un montant précis, mais au moins un ordre de grandeur. Pour exclure définitivement que les anticipations de prix sont incompatibles. Puis vous appeler à la fin de la conversation, le prix et il est l'objection ci-dessus, vous pouvez réagir comme ceci:

Je ai juste eu l'impression qu'il ne tourne pas uniquement au prix. Vous avez mentionné que vous êtes à la recherche d'une bonne qualité et l'appartement a son prix. Puis-je vous demander pourquoi vous avez changé d'avis? "

Boniment: Impeccable "Je dois penser à nouveau"

Demandez spécifiquement au terme de laquelle il a encore besoin de repenser. Il ne veut pas être en béton, il a probablement aucun intérêt et utilise l'objection seulement comme une excuse. Ensuite, vous venez de faire une erreur. Bien que ce est décevant, mais arrive malheureusement. Il appelle, un point critique spécifique, vous pouvez réagir comme ceci:

"Pourquoi est-ce que vous venez de si important? Si nous pouvons clarifier vos sens l'aspect maintenant, une conclusion pourrait alors être possible déjà? Puis-je vous donner plus d'informations que vos réticences de la manière?"

Boniment: «Je ai encore mon partenaire / patron demander"

Aide votre homologue en disant:

"Bien sûr, ce est une décision importante que vous prenez aujourd'hui pour votre entreprise / votre famille. Se il vous plaît noter, cependant, que ce est une décision importante pour moi. Je voudrais savoir comment ça se passe maintenant. Pouvons-nous peut-être votre patron / appeler votre partenaire. Nous étions si en principe déjà accepté et peut-être vous ne pouvions tout simplement clarifier la dernière étape, par téléphone ".

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