Cadres: Si vous avez un problème, a également une solution

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Si des problèmes surviennent dans des entreprises qui doivent être analysées de manière approfondie. Seulement si l'on sait où il est coincé, on peut y remédier. Parfois, les points de vue des parties prenantes et les décideurs rétrécies mais plus encore à la vue du problème. Au lieu de cela, réglez votre attention sur les solutions.

Surtout quand il se agit de problèmes dans les relations interpersonnelles, l'analyse conduit rapidement à la question de la culpabilité ou de l'innocence. Cette question ne est généralement pas à être clarifiée. Par conséquent, la discussion se lie d'énergie, qui ne agit pas structurellement, mais contribue plutôt à une atmosphère négative.

Dans les méthodes de gestion axées sur les solutions sont de plus en plus utilisés. L'attention est attirée sur les objectifs d'information et autres. Comme flux de travail, la collaboration, la division du travail, etc. devrait ressembler à l'avenir. Parce que les problèmes sont objectifs "déguisée". Ainsi, l'allégation selon laquelle l'information est donnée trop tard ou pas du tout, sont convertis en un objectif commun: l'information que nous donnons l'équipe plus rapidement.

Une accusation crie seul pour justifier et soutenir un comportement dans lequel après la «coupable» est recherché pour la mauvaise administration. Ce est décourageant et improductif! À destination, pour assurer une bonne communication de l'information, toutes les parties peuvent travailler ensemble et prendre la responsabilité de la réussite.

Ainsi, vous pouvez concentrer votre attention en tant que leader dans les solutions:

  1. Nom et définir le problème qui est actuellement chargé de votre travail, par exemple. Comme l'un de vos employés allons traiter vos commandes trop tard, vous devez demander à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'il vous donne ses résultats le plus.
  2. Traduire le problème dans un objectif réaliste. Demandez-leur comment l'état serait regarder comme si vous étiez satisfaits et fonctionnerait parfaitement tout. Ce pourrait ressembler dans notre exemple, comme ceci: Vous voulez que votre employé de vos commandes - sans anmahnen multiples - en temps opportun traitées et la sortie vous donne rendez-vous.
  3. Formuler l'objectif. Les objectifs doivent être réalistes. Ainsi, vos employés doivent être en mesure d'atteindre l'objectif. La formulation doit être clair qu'il n'y a pas place à l'interprétation. Pour une responsabilité plus élevée il peut être utile de fixer des objectifs par écrit. Et une date exacte de son a jusqu'à quand le travail doit être fait.
  4. Créer des plans d'action. Qui fait quoi? Et quand? Si des mesures sont énoncées par écrit, d'une part un accord qui ne peut être si facilement balayé sous le tapis. D'autre part vous ne pouvez pas aider les plans d'action dans le contrôle de ce qui est fait et ce.
  5. Assurez-vous que l'objectif ne sera pas oublié. Ententes et accords souffrent souvent le sort de la noyade dans les affaires courantes. Voulez-vous pour atteindre les objectifs de contrôle durable est nécessaire. Si vous trouvez que rien n'a changé sur le problème, vous devez creuser plus profondément et demander ce qui a conduit à l'accord n'a pas été respecté. Pour montrer à vos employés que vous la réalisation de l'objectif commun est important. Se il a besoin de votre soutien qui peut être discutée ici.
  6. Donnez à vos employés la reconnaissance que l'objectif et se assurer que le problème est résolu.

La méthode "de problèmes formuler des objectifs" a ses racines dans reteaming par Furman et Ahola. Vous en tant que chef de file pouvez appeler la méthode de votre équipe, mais se appliquent aux employés individuels ou pour vous-même. Dans tous les cas, contactez votre point de vue sur les solutions et leur mise en œuvre.

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