Call center et son exécution en bref

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Tout le monde semble avoir l'occasion de traiter, en particulier autour de l'heure du dîner: les gens qui appellent un fournisseur d'énergie, un abonnement au magazine, une action de charité. Quelqu'un qui fait cela se appelle officiellement un télévendeur, il semble genre de travail est appelé télémarketing, et pour qui une belle emploi rémunéré à temps partiel: il se agit de travailler dans un centre d'appel.

emploi à temps partiel dans un centre d'appel

Un centre d'appel est toujours à la recherche pour le personnel avec une voix de téléphone clair; les gens devraient être en mesure de bien se exprimer et ne pas avoir voix trop terne. Un téléphone amicale et joyeuse voix de l'autre main, peut entendre clairement ce qui se dit. Les centres d'appels travaillent souvent avec les étudiants, mais aussi d'autres personnes peuvent y aller. Vous pouvez dans une certaine mesure d'indiquer vos propres heures de travail, qui peuvent être de quelques heures par jour, surtout à l'heure du dîner, vous êtes les bienvenus. Vous serez mis avec d'autres personnes dans une chambre, et va essayer de vendre des produits par téléphone. Toujours raconter la même histoire sur le téléphone de sorte. Financière peut être intéressant, parce que les centres d'appels récompensent toujours ceux qui obtiennent de bons résultats. Ainsi un emploi dans un centre d'appels peut être un emploi à temps partiel sont mieux payés que de travailler dans un supermarché ou en soins infirmiers ou dans les serres.

Télémarketing

Vente par téléphone est appelé télémarketing. Parfois, les appels de gens qui savent qu'ils vont être appelé; sur un formulaire ou sur un site Web avez-vous quitté votre numéro de téléphone. Ces gens vont réagir de bien vouloir de toute façon. Souvent, cependant, il se agit de des appels de gens qui ne savent pas qu'ils vont être appelés de télémarketing. Il se peut qu'il existe des nombres aléatoires tapées, mais généralement ils appeler des numéros qui ont acquis la société en quelque sorte. Parfois, cela à travers le livre de téléphone. Il ya une préférence pour les appels vers l'heure du dîner, car la plupart des gens sont chez eux et de répondre au téléphone. En même temps que la raison pour laquelle tant de gens détestent télémarketing. Qui peut conduire à un euphémisme, des remarques hostiles contre les télévendeurs. Les choses qui sont les plus vendus par téléphone ses abonnements à des magazines d'essai, écoulement vert et gris, des dons à un organisme de bienfaisance, et des appels via un autre fournisseur.

Les télévendeurs ont son exécution

Certains centres d'appels fonctionnent avec des histoires entièrement dactylographiés. Le télévendeur elle lit. D'autres centres d'appel fonctionnent avec un début qui est toujours le même. Et puis, le télévendeur doit écouter attentivement le client afin de déterminer quelle est la phrase suivante. En fin de compte, l'objectif est toujours d'obtenir un produit vendu, généralement la partie de la conversation enregistrée dans laquelle le client donne son consentement. Se il n'y a pas de son plein développement, il ya des scripts sur la façon de répondre aux commentaires des clients. Donc, ne pensez pas quand vous êtes de l'autre côté du téléphone, vous devez donner une réponse simple à se en débarrasser! Exemple: si vous dites: «Je ne suis pas intéressé» il est dit dans le script de l'appelant 'allez-vous économiser de l'argent ", sachant qu'un client y va souvent, puis l'appel peut encore continuer?. Pour terminer un appel, vous devez donner une réponse qui peut conduire à une contre-réaction de l'appelant!

Centres Last call?

De plus en plus de gens sont en colère et irritée par les centres d'appels. Les centres d'appels savent que vous-même. Il ya un code de conduite dont la plupart adhèrent à. Vous pouvez à travers un Infofilter spécifier que vous souhaitez être appelé par les centres d'appels. Avec un peu de recherche sur Internet, vous pouvez trouver une autre solution pour faire face à votre irritation. Les employés d'un centre d'appels sont formés à savoir qu'ils ne peuvent pas simplement se accrocher à un client. Ainsi, vous pouvez en auto à la clientèle botheration revenir en arrière. Il ya au son exécution sur l'Internet; contre les scripts sont la réaction à la société, plutôt que celle qu'ils vont poser des questions, suggérez-vous que les questions telles que «Qui suis-je parler?" "Comment avez-vous eu ce numéro?" "Combien de temps vous fait cela?" "Vous avez lu ce magazine aussi?" Très exemple courant est-à-dire "attendez, faire bouillir les pommes de terre," et puis vous laisser attendre quelques minutes.
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