Cela vous permet de conserver les clients existants de votre entreprise

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Beaucoup d'entreprises sont fortement axés sur l'acquisition de nouveaux clients et les clients existants perdent de vue. Il en résulte de nombreux cas que les clients existants se sentent comme des clients de seconde classe et de quitter l'entreprise. En conséquence, la société a subi une préjudice financier élevé qui peut être évité que par une gestion efficace des clients existants. Cela vous permet de conserver les clients existants de votre entreprise

La plupart des entreprises cherchent à augmenter leurs ventes. Pour cette raison, ils essaient de spécifiquement à attirer de nouveaux clients pour lui-même. L'idée d'acquérir de nouveaux clients est fondamentalement bon. Toutefois, il ne devrait pas faire l'objet de l'attention des entreprises sur l'acquisition de nouveaux clients. Plutôt, il est utile d'augmenter la fidélité des clients avec les clients existants.

L'engagement financier, ainsi que le temps nécessaire à tomber dire des mesures de fidélisation de la clientèle pour les clients existants est largement inférieur à l'acquisition de nouveaux clients. En outre, l'effet de ces mesures si les bonnes mesures sont choisis plus grande.

La raison à cela réside dans le fait que les clients existants dans le passé ont pu voir la qualité d'un produit ou service. En conséquence, les clients existants sont plus disposés à reprendre la performance future des services d'une entreprise ou d'acheter un produit.

Les clients existants ne devraient pas être traités comme des clients de seconde classe

Les clients existants sont, même se ils sont satisfaits avec une performance d'une entreprise, ne est pas automatiquement les clients pour la vie. La raison à cela réside dans le fait que d'autres entreprises cherchent à attirer ces clients pour eux-mêmes. Par conséquent, les clients existants ne devraient pas être considérés comme une question de cours.

Plutôt, le contact avec ces clients est de maintenir spéciale. Dans ce relations publiques, mais il ne suffit pas si le client est confronté à la publicité impersonnelle ou bombardé avec des appels à partir d'un centre d'appels. Ces mesures entraînent plutôt au fait que le client ne est pas adressé individuellement, mal compris se sent et se déplace à une autre société.

Une tendance similaire est également possible, si une entreprise donne de nouveaux clients des rabais attrayants qui ne sont pas remplacés un client existant. Dans de tels cas, un client existant se sent souvent comme un deuxième client de classe. Pour éviter cela, une entreprise doit trouver des mesures appropriées pour protéger les clients existants et les maintenir dans le long terme.

Comme vous pouvez conserver les clients existants à une société et d'étonner

Les clients existants sont très importants pour le succès de l'entreprise. Pour cette raison, l'entreprise doit:

  • en savoir autant que possible sur ses clients existants
  • les clients existants font individuelles et attrayantes offres
  • fournir aux clients existants ont toujours une personne de contact personnel

Un contact personnel est la meilleure façon de lier encore et encore un client à inspirer de nouvelles. Cette personne sait à savoir ses acheteurs et sait ce qu'on attend d'eux. Il peut besoins de ses clients pour vous informer quand un nouveau produit arrive sur le marché, qui peuvent être d'intérêt pour les clients. En conséquence, à travers un contact personnel est possible de nouvelles ventes et la hausse des revenus générés.

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