Certification ISO 9000/9001

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Cet article décrit en particulier la norme ISO 9000/9001 va produire et comment l'idée générale est de la norme. Parce que même si de nombreuses entreprises et individus connaissant comme «exigences de la norme ISO 9000/9001 reste une norme. Qu'est-ce que ce est et pourquoi est-il là? Ces questions réponse soient servis dans cet article.

Ce que ce est

ISO 9000/9001 décrit chaque partie d'un système de gestion. Être la efficacité et à la suite de la mesure de la qualité des opérations commerciales et de rendre ainsi l'amélioration de la qualité. Le résultat est une augmentation du taux de retour. Il est donc conduit par la qualité totale, les processus d'affaires de cartographie et les goulets d'étranglement ou d'optimiser les processus d'affaires et de mesurer comment a cet effet sur les rendements.

Le système de certification ISO a été jugée nécessaire en raison des années ?? 20 entreprises sont tous allés certifier leurs propres produits sous des normes différentes. Un système de gestion de qualité uniforme ne était pas là, mais il y avait demande de sorte s ?? uniforme, système de gestion de qualité internationale. L'Organisation internationale de normalisation sauter dans ce trou.

Résistance

Il était d'abord assez certaine résistance à cette méthode de certification. Ainsi, cette méthode serait trop coûteux, la bureaucratie dans le travail de la main, un livre épais de qualité encombré et surtout limiter l'autonomie d'une entreprise.

Avantages

Toutefois, l'ISO est très bénéfique à plusieurs niveaux. Ainsi, il offre peu de protection contre la loi qui a pris effet le 1er Janvier 1991, à savoir la responsabilité des produits système en vertu duquel les producteurs ?? si sa culpabilité ?? pour les dommages résultant de leurs produits sont toujours considérés comme coupables. Il réduit la responsabilité quelque chose parce que l'ISO sur l'hypothèse que le produit répond aux exigences. Le fournisseur de certification doit toujours se assurer que l'octroi de la certification ISO est justifiée. Cela peut être fait par effectuer régulièrement des audits internes et externes.

D'autres avantages sont essentiellement internes. Le point est que les erreurs et donc des coûts de réparation doivent être réduites. Vous obtiendrez plus de clients satisfaits. Vous rayonnez comme une entreprise au client que votre qualité est importante. Il se agit de renforcer la position sur le marché. Les concurrents ont aussi souvent un tel certificat et peuvent donc rester derrière lorsque le joueur substantielle sur le marché. Certification ISO ne établit pas de normes, mais ne indique que les entreprises se fait par un certain modèle.

Exécution

Avant prétend à une entreprise un certificat ISO doit passer par plusieurs étapes:
  • Préparation - déterminer quelles parties seront vérifiés. Ce sera principalement les activités primaires. Les activités secondaires les plus influents sont l'objet d'une vérification.

L'information est recueillie au moyen de questionnaires. Les questions sont bien sûr les différents processus.
Le matériau est analysé et conclusions sont tirées. ?? Où sont les goulots d'étranglement ?? voici la question principale.
Un rapport est élaboré et discuté. Les lacunes sont présentées afin que l'entreprise peut répondre. L'auditeur tente de convaincre la société émettrice. ISO 9000 est une certification par tierce partie et est donc perçue comme fiable parce que la vérification soit effectuée par un tiers indépendant. La dernière version est certifiée ISO 9001: 2008, qui changements essentiellement textuelles ont été faites par rapport à la norme ISO 9000 classique.
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