Cinq étapes pour la résolution des conflits souverain

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Les conflits se produisent - les conflits vont dans leur vie professionnelle. Toutefois, les gestionnaires ne doivent pas croient à tort que leurs employés seraient effectivement en mesure de trouver une solution indépendamment des différends de conflit avec des collègues. Dans la plupart des cas, la véritable source de conflit avec un autre ne est pas dissipé le compromis. En tant que leader, vous avez la responsabilité principale pour un, que sans conflit climat sain possible. Par conséquent payer près de premiers signes d'une polarisation naissante. Le différend en vertu twos enregistre rapidement toute l'équipe. Une résolution rapide des conflits et souverain peut empêcher une conflagration.

Cinq étapes pour la résolution des conflits souverain

Résolution de conflit pour les conflits relationnels
Il existe en pratique un certain premier signe apparemment banal, mais plus infaillible des conflits imminents, faire une résolution rapide du conflit nécessaire. Par exemple, si rarement, par «nous», et est souvent parlé de «son»; séparer les informations individuelles "petit groupe" est décrit seulement "filtrée" ou si les employés individuels en concurrence avec d'autres reconnaissables à l'encouragement pour leur propre cause et font la performance d'autres mauvais.

Vous devez procéder méthodiquement que possible dans les cas et d'abord identifier le type de conflit. Grosso modo, il ya cinq types typiques de conflits. Par exemple, si une «relation de conflit" avant, souvent plus correcte la «chimie» entre individus ou groupes. Dans la plupart des cas, ces conflits ont joué sur un niveau émotionnel. Pour ces querelles pour trouver une solution durable au conflit, est une «allumeuse».

Conflits de résolution des conflits
Il ya aussi un certain nombre de conflits de fait relativement rapidement libérables. Ce est le cas si, par exemple, un «conflit d'intérêts» controverse dans l'équipe déclenchée. Le directeur du marketing sera, par exemple, avec de grandes campagnes «accélérer» et réduire le directeur de production principalement le coût, donc deux objectifs qui semblent incompatibles au premier contradictoires. Ni les parties, mais en principe prêts à trouver une solution au conflit. Toutefois, cela pourrait être une "évaluation des conflits" se pose. Il existe une controverse alors la résolution des conflits appropriée.

Résolution de conflit pour les conflits de distribution
Un autre type de conflit d'application est le "conflit de distribution". Cela implique souvent la question de la façon dont les ressources rares sont distribués dans les opérations futures. Par exemple, vous définissez l'objectif annuel du département, le budget du département réduire de 15 pour cent. Tous acceptent que - plaine, tout le monde veut d'abord sauver l'autre. Les objectifs pour la réalisation de l'objet ne est plus compatible avec l'autre, il est appelé un "compromis". Cependant: La plupart des conflits sont certainement pas à sens unique, mais un mélange de types différents et mutuellement dépendantes.

Dans la résolution de conflit, vous ne devriez pas vous enliser et fixer des priorités pour vous-même. Quel est le plus nécessaire? Quelles mesures dois-je faire à la résolution des conflits dans quel ordre? Demandez en essayant une résolution commune des conflits que les principales questions à débattre de - pas sideshow.

5 niveaux de résolution des conflits
* L'utilisation de cinq prouvé "niveaux de libération". Première clarifier: Ce est quoi? Cette question doit répondre à tous les rivaux possibles. Puis encourager les «bagarreurs» même d'analyser les causes et le déroulement du conflit. Modéré; laisser les parties doivent décrire leur vision subjective des choses. Cela facilite émotionnel et ouvre la voie à un retour rapide de la conversation dans les chemins de fer de fait. Étroites puis les parties agissant au conflit une relation. Demandez individu selon des objets personnels.

Dans la quatrième étape, vous clarifier les objectifs fondamentaux des parties. Quels sont les objectifs de chaque parti? Ce est important parce que vous donnez aux participants la chance d'apprendre de position de principe, les espoirs et les attentes de l'autre partie afin que nous puissions continuer à ajuster, de se perfectionner. Dans cette phase, il devrait y avoir aucun attaques personnelles plus.

La cinquième étape est, à terme, ouvrir la porte à la résolution des conflits. Demandez. Les parties en guerre, comme il se doit aller de leur point de vue Laissez formuler les objectifs maximales et minimales. Votre but ultime dans la gestion des conflits devrait être autant que de concilier les positions des anciens adversaires qu'ils peuvent se engager à lier plus tard dans le lieu de travail en œuvre des mesures convenues.
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