Citation: Que faire si vos coûts sont plus élevés

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Il arrive encore et encore: vous avez votre client a fait une estimation - mais dans la mise en œuvre de l'ordre est clair que vous ne pouvez pas maintenir le coût. Motif: Vous avez mal calculé, ou le client a tellement de nouvelles demandes qui ne sont pas faciles à réunir à l'effort initialement calculé. Alors que dire de la soumission? Es-tu lié à la redevance estimée il? Ou vous pouvez simplement demander de plus?

Se il est probable que vous ne viendrez pas avec une taxe, vous devez d'abord regardez si l'estimation est en fait la base pour les affaires ou si vous pourriez avoir accepté un emploi avec un prix fixe. Ce dernier est par exemple le cas si le client puis la redevance estimée définit comme «prix fixe»: «Les frais pour XY EUR XXX."

Ensuite, l'estimation n'a plus d'importance. L'accord contractuel compte! Ils sont liés à votre prix. Vous pouvez utiliser les demandes spéciales des clients qui génèrent des coûts supplémentaires, le rejeter, mais vous pouvez à un prix supérieur, rap, quand vous faites l'ordre. Surtout, vous ne pouvez pas exiger une rémunération plus élevée si vous lui avez mal calculé.

La situation est différente lorsque l'ordre de prix pas fixe a été convenu. Puis l'estimation est la base pour les entreprises. Important: Une estimation des coûts ne fait pas partie du contrat! Cela signifie que le montant de la facture plus tard peut varier. Pour votre comportement vous distinguer ces deux cas:

Cas 1: Vous avez mal calculé
Avez-vous avez mal calculé, alors vous ne avez pas à mordre la balle et effectuer le travail à la fin faible coût. Procédez comme suit:
  • Avertissez l'acheteur immédiatement quand il devient clair que la redevance estimée ne est pas suffisant.
  • Le client peut alors résilier le contrat. MAIS: il doit payer jusqu'à ce point que vous avez fait le travail. Ceci est basé sur l'estimation.
  • Le client peut exiger l'achèvement du prix estimé, en tout cas. Dans la pratique, par conséquent, il est préférable pour les deux parties de négocier une augmentation de la redevance ou une version simplifiée.

Cas 2: Le client fait grimper le coût des demandes spéciales élevés
Cette affaire est probablement la plus commune: Le client après la commande est placée en permanence de nouvelles demandes spéciales, dont on ne parlait pas dans la préparation des estimations de coûts, et les modifications qui vont au-delà du niveau normal. Dans ce cas, vous ne avez rien à faire par la loi:

Vous pouvez alors facilement calculer tout le travail supplémentaire et présenter au client plus tard, une "facture à payer", où vous pouvez calculer tout le travail supplémentaire.

Mais ce ne est pas recommandé, bien sûr! Le client aura alors travaillé avec la sécurité pour la dernière fois avec vous. Par conséquent, ce est vrai - même si vous n'êtes pas obligé dans ce cas - cette astuce:

Attribuez toujours prompts à souligner quand ses désirs génèrent des coûts supplémentaires aux clients! Les clients ne savent souvent même pas, combien d'effort apparemment faire de petits changements nécessaires. Ainsi, le client peut décider pour eux-mêmes. Hifreich il est, se il est expressément mentionnée dans l'ordonnance ou dans la confirmation de commande, que vous faites quand. Il est donc clair ce qui est inclus et ce qui ne est pas.
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