Clients critiques sur l'Internet: Que pouvez-vous faire?

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Livres d'or sur Internet sont une bonne chose - aussi longtemps que les clients positifs au sujet de vos produits et services. On peut généralement pas plaire à tout le monde, de sorte que vous faut aussi compter avec les charges critiques. Mais comment faites-vous face à des critiques de clients sur l'Internet? Dans cet article vous trouverez des conseils sur la façon de réagir de façon appropriée. Clients critiques sur l'Internet: Que pouvez-vous faire?

Bien sûr, il est ennuyeux quand les critiques sur votre entreprise est à lire sur Internet. L'important est que vous ignorez ce est en toutes circonstances. Ou supprimer. L'écrivain sera très en colère et se défouler dans d'autres forums, des blogs et des communautés - les dommages causés à votre entreprise augmenterait.

Comment traiter correctement les critiques de la clientèle dans les livres d'or

Parcourir le Web régulièrement de nouvelles évaluations ou des déclarations au sujet de votre entreprise. Pour ce faire, tapez le nom de vos produits et votre entreprise sur Google. Rechercher non seulement le web mais aussi des blogs et nouvelles.

Les critiques sont bouleversés: Collectez des points plus quand vous répondez rapidement et proposer des solutions ou réparation. Cela peut être, par exemple, un rabais, un certificat-cadeau ou un cadeau.

La manipulation correcte des critiques de clients sur Internet

Localisez le contact personnel avec les critiques quand il est connu par son nom et a une adresse email. Si la critique a écrit anonymement soumettre votre réponse dans le même endroit. Demandez ses coordonnées de sorte que vous pouvez le contacter personnellement en contact.

Imaginez patron / employé de la société avant d'être critiqué. Pour obtenir la discussion nature plus personnelle. Des mots durs tombent plus difficile quand vous savez que ce ne est plus seulement pour l'entreprise, mais à une personne spécifique.

Beaucoup de critiques le laissez pas dans un commentaire que vous vous connectez à nouveau à parler et écrire sur la façon dont l'entreprise a répondu. Il est bon lors de la déclaration des expériences positives est. En fin de compte, chaque lecteur est conscient que des erreurs peuvent survenir. Mais il est important que les organisations et de proposer des solutions. Si vous faites cela, les clients critiques sur internet ne peuvent pas nuire à votre entreprise.

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