Comment communiquer efficacement en milieu de travail

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Une communication efficace est l'une des pierres angulaires du succès dans toute entreprise. Une mauvaise communication interfère avec les activités de toutes les parties concernées et coûte beaucoup de temps. Dans la vie professionnelle bien remplie, il arrive souvent que les gens parlent un devant l'autre. Comment communiquer efficacement en milieu de travail

Dans une entreprise est beaucoup communiqué - le patron parle au secrétaire, le greffier de parler avec les clients et les superviseurs donner leurs instructions de subordonnés. La communication dans les affaires ne est pas toujours simple, et parfois est considérablement améliorée. Si vous communiquez au travail, vous devez suivre quelques règles de base de la communication.

Immobilier écoute

Aussi banal que cela puisse paraître, véritable écoute est l'une des règles de base de la communication, en particulier dans les affaires. Beaucoup de patrons ont tendance à leurs préoccupations tout simplement dévidant sans écouter l'employé du tout - en particulier lorsque des problèmes se posent, ce qui arrive dans la plupart des sociétés quotidienne.

L'impression que l'employé reçoit de son patron est dévastateur - il ne se sent pas pris au sérieux et la prochaine fois peut-être ne pas soulever d'objections plus parce qu'ils ne sont pas intéressés à la tête de toute façon. Prenez le temps d'écouter le partenaire de conversation - peu importe si vous parlez avec des employés ou des appels téléphoniques avec les clients.

Mettez-vous à la position des autres

Une des règles de base de la communication, ce est aussi de comprendre l'autre. En particulier les employés des niveaux inférieurs de la hiérarchie sont souvent frustrés et se sentent laissés seuls avec leurs problèmes. Aussi absurde que les préoccupations de certains employés et les clients peuvent sembler - essayer de se mettre dans la position de votre interlocuteur et de comprendre son point de vue. De cette façon, non seulement vous améliorer la base pour la conversation, vous obtenez également un aperçu intéressant et une meilleure compréhension des raisons pour lesquelles certaines choses la société ne fonctionnent pas comme ils le devraient.

Restez objectivement

L'objectivité est également l'une des règles de base de la communication. Certains clients ont parfois des attentes a complètement exagérées et être en colère se ils ne obtiennent pas ce qu'ils ont droit à leur opinion. Essayez de rester calme, même dans de telles situations et de faire valoir le point. Ne soyez pas tenté de tomber dans le même ton que les grèves de un client en colère - de sorte que vous agacer encore plus et le poussent dans les bras de la compétition. En outre, les clients insatisfaits ont tendance à se plaindre à une autorité supérieure sur vous, ce qui peut conduire à des conséquences désagréables.

Gestes souverains et les expressions faciales sont des facteurs cruciaux

La communication est bien plus qu'un simple échange de mots. En créant des gestes et des expressions faciales vous donner autant d'informations aussi précisément par le contenu de votre discours. Une des règles de base de la communication, ce est aussi de contrôler propre langage du corps d'une. Cette tombe certaines personnes assez difficile au début, car ils sont utilisés pour donner ses mots avec de grands gestes expression.

Selon les études, la première impression est déterminée par une personne de 95% de son langage corporel. Un patron impérieux qui parle gesticulant avec des clients ou employés, ne laisse pas une bonne impression. Toujours essayer d'agir en toute confiance et de voir l'interlocuteur dans les yeux. Ne vous laissez pas distraire et de se concentrer entièrement sur votre partenaire.

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