Comment pensez-vous résoudre les conflits dans votre entreprise

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Les conflits se produisent dans toutes les entreprises. Plus ils sont balayés sous le tapis, plus le risque qu'ils vont augmenter. Conflits outre supprimés de stress mental et une cause de mauvaises conditions de travail. Ce qui suit cinq étapes pour gérer les conflits «proactive» à résoudre.

1. Reconnaître les conflits dans le temps
Si l'un de vos employé est en désaccord avec vous ou si vos employés affirment: lui la vérité sur la situation. Dites-vous, jamais "je ne aime pas» ou «Ce sera parfait." Les conflits peuvent couver longtemps souterraine, puis sortir d'une occasion de vide.

2. conflits de regarder dans un esprit positif
Ne dites pas «Que veut-il de nouveau?" ou "Pourquoi devons-nous toujours du mal?" Dites-vous ce qui suit:
  • Les conflits sont inévitables.
  • Une société sans conflits finissent par se lasser et apathique.
  • Les employés qui sont en désaccord ne sont pas des fauteurs de troubles. Vous voulez également le meilleur pour la société.
  • Chaque conflit dissous est un succès.

3. En regardant repos pour solutions
Ne insistez pas sur votre avis, même si vous avez l'impression que vous êtes dans le droit. Ne répondez jamais agressive, même si vous êtes ennuyé. Écouter les opinions de toutes les parties prenantes dans la paix.

Prenez note de tous les arguments. Laissez foule ne est pas égale à une décision, mais dire: .. "je vous comprends, mais je dois réfléchir sur le problème avant que nous travaillons ensemble pour trouver une solution se il vous plaît traiter tous les points de vue de vos collègues Demain nous le ferons. reparler de la question ".

4. Prévenir les commentaires désobligeants
Que la résolution du conflit la conversation tout le monde parler leurs esprits. Mais vous accédez immédiatement quand un employé insulté un collègue, une équipe ou d'un département. Sont également interdites généralisations, comme "Toujours la distribution de ..."

5. Éliminer les causes de long terme
Réunissez-vous avec leurs employés la véritable cause, le "conflit derrière le conflit." Arrêtez la raison de litiges récurrents. Cela peut, par exemple, le sentiment d'un employé de ne pas être pris au sérieux par vous comme un patron ou collègues. Fermez la discussion vers le bas afin que pratiquement tous gagné.
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