Comment réagissez-vous aux appels anonymes?

FONTE ZOOM:
Ce est sûrement ce est déjà arrivé: votre téléphone sonne, et à l'autre extrémité est un partenaire, qui ne veut pas donner son nom. Il ou elle demande à parler à votre patron - et a été pendant des années un ami d'une manière que vous avez à assumer était l'appelant avec votre patron. Demandez la raison de l'appel. La réponse est simplement: «Ce est une affaire privée." Que faites-vous le mieux?

Votre tâche est de décider lequel de votre / votre patron / patronne sont déterminés par les appels entrants et que vous êtes tenus de se connecter à d'autres employés. En outre, votre patron que vous souhaitez être informé de la situation peu avant / elle par un appelant lui demander.

D'autre part vous voulez personnes importantes dans la vie privée de votre / votre patron / patron - et puis de les écouter à l'appelant - pas la colère.

Astuce:
Laisser reposer par l'appelant grossier, en tout cas sous pression. Demandez-leur encore une fois pour une très brève information préliminaire, l'appelant ce que ce est tout au sujet. Se il ne craint pas qu'il vous dira son entreprise qu'à bien avant il est connecté, peut-être il dessine un lieu.

Cependant, a nié l'inconnu continuer toute information, lui dire objectivement et le ton toujours chaleureux que vous pas autorisé à vous demander votre / votre patron si vous ne pouvez pas dire la raison de l'appel. Demander à l'appelant, puis d'envoyer sa demande par écrit.

Important:
Clarifier cette procédure à l'avance avec votre / votre patron / patronne de - mieux aujourd'hui, si vous ne avez pas déjà fait.

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