Comment sont des discussions de conflit du bureau?

FONTE ZOOM:
Qui occasionnellement témoins une dispute comme un spectateur, qui se transforme souvent en secouant la question de sa tête: "Pour ce qui est ce que tout cela" Lire dans cet article comment procéder conversations de conflit dans le bureau. Comment sont des discussions de conflit du bureau?

Dans la chaleur du moment tout le monde parle en cours, personne ne l'écoute à l'autre, le volume et parlant hausses de taux. Dans une telle situation, les opposants se éloignent les uns des autres - sans le savoir. Ne les laissez pas à une telle situation. Si la situation implique un conflit entre vous et une autre personne ou votre patron vous a demandé de transmettre dans un conflit entre collègues. Présentez-vous et les questions simples latérales opposées.

"Mme Schulze, ai-je raison que vous googlé fréquemment Internet pour les destinations - ou ai-je acquis une fausse impression Corrigez-moi se il vous plaît si cela ne devrait pas être si".

"M. Everyman, il se peut que vous occupez accidentellement mon espace de stationnement réservé dans la moitié -? Ou est votre nouvelle voiture fait trop large pour nos parking marques"

"Boss, il se peut que vous ne avez pas encore remarqué que vous réagissez souvent un peu bruyant au téléphone?"

Cultivé ou seulement grandi en taille?

Maintenant, vous pourriez penser que les humains adultes peuvent résoudre les conflits civilisée et factuel. Mais surtout dans les situations de conflit, on trouve souvent qu'il ya effectivement pas d'adultes, mais seul grand-Grown. La différence entre un enfant et un adulte sont dits Année, le vocabulaire et l'expérience. Les motifs sont les mêmes quand il se agit de différends! Par conséquent, vous devriez faire preuve de compréhension pour «l'âme de l'enfant», pour les sentiments sensibles de tant de grande cultivés. Depuis le choix des mots est un outil essentiel.

Si vous êtes un jeune employé doit répondre, un collègue de longue date plus sur un champ de conflits à travers, par exemple, vous vous mettez brièvement dans son récepteur monde. Avant qu'il l'écoute de vos besoins, il se appuie plutôt un filtre de protection à l'oreille: "Qu'est-ce que le fait de moi si ce serait dans le magasin assez longtemps, vous savez comment cela fonctionne: l'ici Puis je laisse seulement bouger fois ..?" Maintenant, vous êtes probablement pas un psychologue de formation, mais un peu d'empathie pour votre homologue est maintenant extrêmement utile.

Évitez les phrases comme: «Maintenant, vous êtes, mais une fois fait." Un tel ensemble d'actes de provocation, la réponse est probablement ". Am I" Vous l'avez deviné vous afin de se éloigner d'une résolution de conflit plutôt.

Question qui réussissent sont des phrases comme: «Quand est-ce le problème?", "Comment se fait-il exactement?", "Que devrions-nous faire à votre avis?", "Qu'est-ce qui vous dérange spécifiquement de cette situation?" ou "Afin de mieux vous comprendre, je suis intéressé à savoir pourquoi cela vous dérange."

Voici le vieux dicton est vrai: Qui demande est à la tête. Mais se il vous plaît, pas de questions de sondage tels que lors d'un interrogatoire de police, mais des questions qui montrent le contraire, que vous êtes personnellement intéressé à une solution.

Ne demandez pas "Comment cela pourrait-il se produire parce que?" Mais plutôt, "Quelle est à votre avis la raison pour laquelle ce est si mal?" Non "Si cela se produit de nouveau, puis ...», mais plutôt: «Comment puis-je vous aider, que le tout nouveau?"

Allusion

Rappelez-vous toujours que Streitgepräch ne fonctionne que si les deux le font parce que: Il faut être deux pour danser le tango!

La tête plus cool garde la trace

Maintenant, il se pourrait bien que votre homologue est bouleversé afin qu'il ou elle ne est pas en mesure de répondre de façon rationnelle. Il se pourrait bien que vous devez vous attendre remarques provocatrices. Il serait faux maintenant pour condescendre à ce niveau. À propos Écoutez les commentaires facilement, même si elle peut ne pas apparaître si facile que vous au début; contact avec votre chemin calme et convivial d'obtenir l'appel.

Toute personne qui a élevé des enfants sait comment gérer au mieux les adolescents provocatrices - à savoir se permettre d'être provoqué en aucune façon. Que vous aide règle EARLY que vous allez apprendre dans un autre article encore. Mais avez-vous le sentiment que tout autre mot pourrait dégénérer la conversation, puis ajourner la communication: «Je pense que nous devrions parler à nouveau demain en paix à ce sujet."

A lire également la première partie de la série «Le conflit dans le bureau": Comment devez-vous gérer les conflits au bureau?
VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité