Commerces Internet obtiennent de nouvelles règles

FONTE ZOOM:
De 2014 à modifier les règles boutiques environnantes. Les gestionnaires des magasins qui achètent les clients ont besoin à ce sujet. Mais les clients ont à traiter avec les nouvelles règles.

Boutique en ligne

De plus en plus de commencer à magasiner, en plus de la boutique physiquement accessible, un autre magasin. Parfois, il ne est même pas une propriété physique, mais trouver toute l'entreprise à travers le site web. Le site Web du détaillant vous mène à une page Web où vous pouvez vérifier et commander des produits. En outre, dans de nombreux cas, le paiement est commandé numériquement, par exemple par l'intermédiaire d'IDEAL.

Indistinction

Pas tous les magasins sont toujours claires. Obtenez après avoir cliqué sur une information de produit ou avez-vous déjà commandé immédiatement? Pouvez-vous annuler la commande, ou êtes-vous directement à résoudre ce problème? Qu'en est-il des rendements? Il était nécessaire de fixer des règles claires, afin que les clients, mais aussi les commerçants, serait de savoir où ils en sont.

Bruxelles

La gamme de commerces est beaucoup plus grande que ce qui peut se adapter à l'intérieur des frontières nationales. Des règles claires devraient donc pas être spécifiques au pays, mais sont convenus au niveau international. En Europe, ce genre de règles convenues au sein de la Communauté européenne, donc «à Bruxelles. Les nouvelles règles autour des marchands européens ont été organisées, et auraient fini par Décembre 2013, la législation néerlandaise.

Clarté afin

Si les clients commandent quelque chose, alors ils vont à un paiement. Les détaillants devraient le préciser dans leur boutique, par exemple en plaçant un texte sur le bouton de commande, tels que «ordre avec le paiement.

Droit de rétractation

Non chaque achat est un succès. Parfois, le produit acheté est contre vous. Dans les magasins physiques est généralement clair, vous allez avec votre achat dans un certain temps en arrière et récupérez votre argent. Parfois, mais qui sera affiché dans le magasin, vous obtenez en retour un bon de réduction. Alors que l'achat de biens sur Internet est facile savoureux, il ya toujours l'inconvénient que vous ne pouvez pas avoir en temps réel juge un produit. Cela conduit parfois à la déception. Heureusement, les produits achetés par l'intermédiaire de boutiques en ligne sont également retournés. Nous parlons ici du droit de rétractation. En 2014, le terme qui peut être retourné quatorze jours civils à partir du moment où ce produit est reçu. Avant 2014 cette période ne était que de sept jours. Si un détaillant ne fournit pas de bonnes informations sur le droit de rétractation, la période au cours de laquelle l'acheteur peut retourner les produits, significativement plus longue: jusqu'à un an.

Pas de droit de rétractation

Tout ne est pas soumis au droit de rétractation. Des produits personnalisés, des magazines ou des denrées périssables ne sont pas couverts, et ce est logique. Après le délai de quatorze jours après tous ces produits ne peuvent être offerts à nouveau, les magazines sont pas à jour et des marchandises périssables est probablement pleine de moisissures. Des produits sur mesure ne peuvent pas re-vente. En outre, il ya des biens numériques ne sont pas couverts, pensez à la musique, des films ou des téléchargements.

Satisfait ou remboursé

Si vous en tant que client de retourner un produit en temps voulu, vous récupérerez le plein montant. Non seulement le coût du produit, mais aussi le coût de l'expédition. Il ya une limite à: avez-vous opté pour une méthode plus rapide et plus coûteux expédition, se il vous plaît faire le commerçant dans un tel cas que de rembourser le coût de la méthode d'expédition standard.

Introduction

Les nouvelles règles européennes sont définies et il est prévu qu'ils soient régis par le droit néerlandais au plus tard Décembre 2013. Commerçants astucieux ont équipé leurs magasins que la bonne information, mais le moins attentif que d'obtenir un demi-année pour organiser tout proprement. Après cette demi-année, tous les commerces, mais aussi toutes les «conditions générales» sur la nouvelle loi ont été ajustés. Cela devrait, comme l'information la plus importante est déjà disponible, sont possibles. Qui ne est pas, qui courent le risque d'être condamné à une amende.
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