Communication de crise: Comment obtenir entrepreneurs sur le côté sécuritaire!

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Communication de crise jugée particulièrement délicate. Parce que dans de rares cas, vous avez déjà un plan directeur dans votre poche. En tant qu'entrepreneur, vous serez invité à maintes reprises pour une déclaration à une crise. Si vous gardez les conseils suivants à l'esprit, vous allez dans les situations les plus difficiles une fois en toute sécurité!

Même dans le pire des cas: Dites-leur la vérité!

La base la plus importante pour d'autres activités d'affaires prospères et durables en même temps ce est la crédibilité. «Qui Un menteur ne sera pas cru!» Ce dicton est vrai. Dites la vérité, même en temps de crise et de montrer épine dorsale. Gardez à l'esprit que la vérité vient généralement toujours à la lumière.

Parlez-en à texte brut!

Ce qui ressort de la communication de crise de la foule et ce qui provoque vous être pris au sérieux? Exactement: texte brut! Parlez-en à un langage simple et clair. Évitez les termes techniques inutiles. Formuler afin que les gens pas trop bien informés comprendre ce qui est arrivé. Prenons un exemple négatif de politiciens. Avec un verklausuliertes souvent difficile et le bavardage dans les situations de crise, ils perdent de plus en plus la crédibilité et le prestige.

Gardez ligne claire: Parler d'une seule voix

Lieu Ils court-circuit qui, dans la société en cas de crise au point manifeste. Il est important que votre entreprise parle d'une seule voix. Continuez d'essayer, par exemple, le journaliste, un seul de vous Déclaration à obtenir. Ensuite, appelez le porte-parole de la presse et éventuellement Head. Comme venir rapidement à des contradictions lumière, vous pouvez regarder incroyable!

Marchez vers les médias

Si le premier journaliste qui a appelé dans une situation de crise, il ne prend généralement pas longtemps jusqu'à ce que le deuxième rapport. Descente apporte rien. Sélectionnez la raison l'offensive et connectez-vous aux représentants des médias avec lesquels vous avez déjà travaillé assez. "Écoutez, vous êtes toujours au courant d'un problème que nous avons. Ce est pourquoi je dis que vous préférez directement ce qu'il est et vous expliquer notre vision des choses."

Dans le cas d'une crise jamais dire quoi que ce soit!

Ce est tous les médias comme un aveu de culpabilité. Un peu moins d'un "Pas de commentaire!" Vous plongerez encore plus profondément dans la crise. Si vous n'êtes pas sûr d'une situation à l'esprit, donner à! Vous devinez pas! "Se il vous plaît comprends que je ne peux pas encore dire quelque chose final vous. Je reviendrai vers vous dès que je peux faire une déclaration définitive!"

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