Communiquer ordres et instructions clairement

FONTE ZOOM:
Ils veulent donner des ordres collègue ou un gestionnaire et demande poliment, "Pourriez-vous de nouveau ...» ou «Si vous avez le temps, pouvez-vous ...". Ensuite, vous faites l'expérience la plus frustrante que rien ne arrive. Lorsque vous êtes invité à confirmer, peut rapidement former de mauvaise humeur, puis dans des phrases comme "Je ai pensé que ...» et «Non, je veux dire ..." se ouvre. La question est: Comment sortir de la récrimination mutuelle? Comment communiquez-vous instructions et directives à vos collègues clairement, cliquez ici. Communiquer ordres et instructions clairement

Savez-vous cela? Demandez à un collègue, vous créez quelques chiffres: «Je ai besoin les chiffres de la dernière campagne, vous pourriez me donner mets ensemble les temps?" Le collègue hoche la tête et dit la procédure ". Eh bien, clairement, Carry Me" Le lendemain, vous êtes toujours en attente pour le matériel et peu à peu ennuyeux. "Et quand je leur parle maintenant, ils seront probablement garce parce que je ne ai pas envie qu'elle,« penser pour eux-mêmes. Cela soulève non seulement la question de ce qui se est mal passé, mais comment peut-il travailler mieux la prochaine fois?

Demandes et de tâches floues sont communs

Vous avez sûrement remarqué que l'incertitude était auto-produit. "Could fois xy faire pour moi?" est une formulation vague et indirecte qui laisse beaucoup de place pour des interprétations différentes. Parce que pendant que vous envisagez de "aujourd'hui", l'autre a peut-être "demain" à l'esprit.

Même si vous dites "Pourriez-vous dès que possible ...?" a pas d'amélioration. Pour quelle vitesse est "dès que possible"? Dans les dix prochaines minutes, jusqu'à ce que la pause de midi, jusqu'à la fermeture, jusqu'à ce que l'après-midi? Supposons que votre homologue à droite leurs propres tâches donne une priorité plus élevée. Et il peut y avoir "dès que possible" être à la fin de la semaine pour lui tout à fait.

En passant, vous vous glissez avec la phrase "Si vous avez le temps, vous pourriez alors fois ...", selon toute probabilité égale à la dernière place. Nous arrivons maintenant à ce qui est mieux.

Pour parler franchement

Si vous transférez une tâche, toujours faire appel à une date exacte. Dans l'exemple d'entrée, vous diriez à votre collègue: «Je ai besoin les chiffres de la dernière campagne Pourriez-vous me dire se il vous plaît sélectionnez l'horloge à 13 et m'a envoyé par courriel une table.?" Pour définir une demande spécifique et si oui à cela, vous avez un engagement contraignant.

Bien sûr, vous ne avez pas à se justifier. Mais même sur un délai serré, vous devriez préciser ce que la tâche souhaitée est important. Vous pouvez compléter exemple, dans un tel cas: «Nous avons une présentation client pour demain matin changé encore et voulons incorporer cet après-midi les chiffres." Et même plus d'engagement que vous faites dans votre homologue ici, si vous demandez: «Est-ce que vous Kriegst toujours pas" Vous devriez demander à votre patron, mais jamais.

Maintenant ce est votre tour - Clarté des demandes et commandes

Chaque personne est différente. Pensez à ce que la formulation qui vous conviendrait, sans la précision est perdue. Cela pourrait aussi être que vous appelez une durée, par exemple: ". ... Aime à neuf heures, au plus tard dix horloge que je aurais à faire" Appliquez votre formulation préférée pour redresser la prochaine fois.

Et une autre astuce pour vous: Si un collègue ou le patron vous demande une demande "insipide", il suffit de demander autour de concret: «Quand avez-vous besoin?" Cela évite les malentendus et protège en particulier vos nerfs. Si vous voulez plus de conseils sur la façon de réagir en général aux ordres de travaux imprécis des supérieurs, je vous recommande mon journal article "déclaration chef Imprécis au bureau".

Bonne réussir! Votre Wera Nägler, expert pour l'organisation de bureau

VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité