Concept de la Commission: Vers l'amélioration continue

FONTE ZOOM:
Pour adapter le concept répondant aux besoins de vos clients et de votre organisation, vous avez besoin d'analyser systématiquement les enquêtes des audits des processus et des clients. Dépanner selon l'ordre de leur importance pour assurer la qualité du concept alimentaire et d'améliorer.

Restauration notion: fixer les priorités
Faites une liste de l'erreur et les classer par priorité. Après la table des problèmes possibles et les causes typiques commenceriez-vous avec l'insatisfaction - parce que les clients mécontents peuvent être perdues de vous rapidement. Toujours mettre l'erreur qui pourrait avoir des conséquences les plus négatives pour votre appareil sur le haut de votre liste. Donc, la liste des priorités pourrait ressembler:

  • Élimination de l'insatisfaction des clients
  • Traitement des plaintes et en éliminant leurs raisons
  • Optimisation de la documentation des soins infirmiers
  • Personnalisez concepts et procédures

Restauration notion: Corrigez l'erreur
En améliorant la satisfaction de la clientèle et le traitement des plaintes causes et les conséquences sont souvent les mêmes. Par conséquent, vous pouvez connecter ces deux points.

Améliorer la communication avec le concept de restauration
Exécutez pour éliminer l'erreur, une enquête auprès des clients. Ne ayez pas peur de la critique, parce que vous savez où vous pouvez utiliser. Ne parle plus directs avec les clients pour leur faire savoir qu'ils sont importants et pris au sérieux. Dans un établissement hospitalier, vous devriez essayer de parler à la maison Conseil consultatif.

Dans les cas individuels de formation, où la communication et la qualité du service dans le premier plan, être utile pour les employés. Les erreurs peuvent se produire, mais le fournisseur de services ne devraient pas y avoir aussi plus rude.

Restauration notion: améliorer la documentation
Instructions spécifiques situations et discussions de cas avec le personnel pour vous aider. Souvent, ils ne ont que des problèmes dans la documentation des différentes étapes du procédé. Veiller à ce que les employés ont assez de temps pour une documentation appropriée et fiable.

VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité