Conseil exécutif - Déclaration

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Se inquiéter de votre assurance, votre banque, une compagnie de téléphone ou une autre entité? Au lieu de se plaindre de la branche locale, vous pouvez vous concentrer votre préoccupation également une plainte de la carte vers le haut. Mais avaler votre colère en premier et essayer chemin du retour à l'objectivité.

Qu'est-ce qu'un Conseil exécutif

  • Le Conseil exécutif ne est pas explicitement inscrit dans la forme de la plainte de la loi.
  • Le droit allemand reconnaît la plainte comme un remède seulement dans le secteur de l'État, donc si vous êtes concernés en tant que citoyens, par exemple, à partir d'une sanction ou d'une autre décision gouvernementale.
  • Beaucoup d'entreprises dans le secteur privé, notamment les banques et les compagnies d'assurance ont, toutefois, soumis à des règles internes sur le traitement des plaintes des clients et souvent obligé d'y répondre en détail.
  • En outre, de nombreuses autres entreprises ont compris la satisfaction du client comme élément d'affaires important et donc répondre aux plaintes avec diligence et souvent avec grâce.
  • Le Conseil exécutif est donc un moyen efficace d'exprimer son mécontentement avec le client pour une action ou un comportement particulier d'employés, mais se déploie pas d'effets juridiques importants. En particulier, il ne affecte pas précédent et ne inhibe pas la prescription de la créance.

Pour configurer votre lettre à la Commission

  • Le Conseil exécutif soumis à aucune forme particulière et sans limite de temps.
  • Selon le type et la taille de l'entreprise de traiter les plaintes des clients est réglé différemment dans certaines entreprises, il existe un service d'appel distinct, dans les petites entreprises, cependant, le patron lit son courrier personnellement.
  • Si vous ne savez pas qui est responsable du traitement, et que vous voulez atteindre le plus haut niveau possible, vous pouvez rechercher les meilleurs noms des membres du conseil d'administration.
  • Adressez votre lettre à l'un des membres du conseil d'administration par son nom et marquer votre lettre visible de l'extérieur comme «personnels / confidentiels".
  • Décrivez aussi clairement et en termes simples les faits et vous aurez toujours se efforcer de tenir la courtoisie nécessaire.

Dans la plupart des cas, vous pouvez maintenant se attendre à une réponse amicale, peut-être même fait votre problème.

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