Conseiller les clients dans le détail - donc faire vos clients heureux

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Ils travaillent dans la vente au détail et ne savez pas comment procéder pour conseiller les clients? Ensuite, vous trouverez quelques conseils utiles ici.

Pour réussir dans le conseil aux clients de détail

  • La chose la plus importante pour conseiller les clients dans le détail: Continuez de parler nécessairement un contact visuel avec vos clients! Staring cela, bien sûr pas trop insistant, mais aussi ne voyez-vous pas sur le sol ou encore le prochain client qui pourraient avoir besoin d'aide, mais voir le visage de l'counselee, parce que vous donnez l'impression d'intérêt réel.
  • Alors assurez-vous de ne jamais sauter votre mauvaise humeur à le client. Peu importe ce que vous avez chargé privé - il devrait être au dessus de la porte de la boutique. Parce que le client veut être soigné informé au moment de la conversation et montrera aucune compréhension d'une réponse arrogant.
  • Assurez-vous également de ne pas regarder nerveux ou incertain, parce que sinon vous confondez le client avec le même. Une manière confiante et amicale est nécessaire.
  • Essayez d'obtenir de travailler sur une bonne connaissance de la nature humaine. Certains clients attendent formellement seulement que vous leur offrez votre aide - d'autres veulent faire des emplettes en paix sans être harcelé. Vous devez avoir une idée de l'apparence et le langage corporel du client afin de répondre correctement dans les situations appropriées.
  • Aller au contenu. La chose la plus importante est que vous savez, même les produits que vous vendez. Bien sûr, vous ne avez pas besoin de connaître en détail chaque élément de la communication, mais si vous travaillez dans un magasin, vous devez utiliser les règles de base de la bonne façon et l'appariement des vêtements de savoir afin d'effectuer des conseils efficaces à la clientèle. Cependant, si vous vendez des aliments, vous devez savoir quelques choses de base sur la nutrition.
  • Aussi, si vous êtes dans une conversation d'affaires, il est livré avec de nombreux clients de bonnes infuser expérience personnelle avec un produit ou propre opinion à ce sujet avec. Donc ne ayez pas peur de faire quelque chose avec.
  • Aussi, si vous ne pouvez même pas répondre directement à la question du client, de rester calme et convivial. Offrez-vous le client d'attendre brièvement, afin qu'ils puissent demander à un collègue. Aucun client ne vous prendra que quelque chose de mauvais.
  • Vous verrez que plus vous l'expérience avec le conseil aux clients de détail, plus il sera facile de sortir de la main!
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