Conseils professionnels avec lesquels vous êtes parfaitement préparé PR de crise efficace

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Crises viennent toujours quand vous m'y attendais le moins. Mais seulement puis de relations publiques est particulièrement important. Crise PR décide parfois sur le bonheur et le malheur, la réussite ou de la disparition d'une entreprise. En tant que responsable des relations publiques, vous devriez donc déjà alors faire une inquiétude de crise efficace de PR si tout va bien et que cette disposition apparaît le moins nécessaire. Quels sont les événements font crise PR nécessaire?
  • Accidents ou les dommages à l'environnement,
  • les problèmes économiques de la société,
  • Rappel des produits défectueux,
  • Problèmes avec les autorités,
  • «scandales» aux dirigeants et
  • Rumeurs.

Crise PR: Analyser les crises Tout d'abord, la situation devrait être examinée sans réserve:
  • Si les accusations?
  • Quelle est la base de preuves?
  • Où il ya des nombres réels, des statistiques, etc.?
  • Où erreur objective qui se est passé?
  • Où arrivé erreur subjective?
  • Où sont les points de douleur?
  • Seulement quand ce «devoir» a été faite, vous pouvez envisager des mesures de publicité et de commencer le PR de crise réelle.
Crise PR dans la pratique La condition la plus importante pour une bonne PR de crise: Créer des conditions claires. Définir avec la direction, qui apparaît comme un «porte-parole» de l'entreprise. Pour fournir un langage commun au sein de l'entreprise et à la presse.
Première préciser dans une crise qui questions, craintes et idées fausses concernant votre entreprise sont disponibles. Écoutez attentivement! Ne réagissez pas inconsidérément. Prenez la critique au sérieux et vérifier les faits. Maintenant l'honnêteté est nécessaire, même si ce est dur.
Ne pas fuir dans des termes qui ne comprend. Identifier les problèmes par leur nom. Entrez aussi calmer les erreurs qui ont été faites. Jouer à ce jeu ne tombe pas, car il ne donnerait pas. Un tel comportement ne semble pas plausible et augmente votre problème également.
Diverses mesures de crise PR
  1. Laissez. À la presse toujours seuls les employés de votre entreprise sur les problèmes existants
  2. De laisser un maximum d'ouverture. Lancer une campagne qui communique exactement le sujet de problème amplifié.
  3. Pas tous les rapports et spéculations dans la presse, vous devez surmonter. Rechercher la conversation avec la presse. Clarifier possibilités de lettres de lecteurs, corrections, courts messages de correction ou dans le cas extrême d'une réponse.
  4. Profitez offensivement Internet.
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