Conseils sur le téléphone de professionnels: Communication

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Le téléphone est toujours l'un des outils de communication les plus importants. Mais pas toujours fonctionne efficacement communiquer par téléphone. Nos téléphone 7 conseils proviennent de professionnels et de soutien à optimiser efficacement votre comportement de communication autour du téléphone.

Conseils sur le téléphone de professionnels: Communication

1. Réduire le bruit de fond
Éviter ou de minimiser le bruit de fond que les conversations bruyantes, la radio ou le bruit de la rue qui pénètrent de votre environnement au destinataire: Fermez les fenêtres et les portes, mettez la radio avant que les pourparlers et installer - si nécessaire - insonorisant partitions entre deux emplois.

2. Sourire
La priorité: Vous souriez avant de décrocher le téléphone! L'appelé peut entendre le sourire dans votre voix vraiment carrément.

3. Passer en interne sur la communication
Votre téléphone sonne, mais vous sont mentalement très absorbés dans une tâche? Ne pas immédiatement à la première sonnerie sur le combiné, mais vous prendra que quelques secondes pour commutation interne à la "communication". Laissez sonner plus de quatre fois, cependant.

4. Entrez le temps de réaction de l'appelé
Appeler quelqu'un qui ne vous connaît pas? Gardez à l'esprit que l'appelé a besoin de temps pour comprendre qui vous êtes et pourquoi vous appelez.

5. Parlez lentement et clairement le nom, etc
Parlez suivante éléments de conversation délibérément lent et clair:

Société - Nom - voeux

La plupart des gens ont tendance à être ces détails herunterzuspulen trop vite parce qu'ils sont eux-mêmes si familier. Et, si vous parlez accent prononcé, vous imposez homologues d'autres parties de la double tâche "maternelle plus comprendre le contenu" sur. Voici parler clairement et à un rythme modeste est particulièrement nécessaire!

6. Commentaire sur les appels à l'échec
Depuis votre interlocuteur ne vous voit pas, annoncer les actions suivantes qui impliquent une déconnexion de l'appel, toujours sur:
  • Suivant connecter avec ...
  • Placez le combiné de la main pour rechercher un document
  • Enquête interne
7. Quittez discussions calmes et amicales
Quitter parler professionnelle, respecter les trois points suivants: Résumer les actions brièvement discuté ensemble.
  • Merci pour l'interview et appeler vos interlocuteurs ici par son nom.
  • Ne raccrochez pas avec impatience, peine que le dernier mot est mort loin, mais attendez deux secondes de sorte. Idéalement, vous devriez placer seulement après que votre partenaire de conversation de la ligne est.
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