Constructeurs de satisfaction: entrepreneurs professionnels prennent leurs clients

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Pour faire un client heureux est pas un accident de loin! Derrière ce sont de nombreux processus et les employés Anomalies actifs, artisans et autres parties externes. Le plus compliqué ce est quand de nombreux constructeurs sont en production dans le même temps. Que devriez-vous envisager de cet article décrit. Les entrepreneurs professionnels prennent avec leurs clients.

Notez le jeu des forces. Seulement lorsque l'interaction fonctionne suffisamment, le processus est terminé avec succès à la suite ne importe comment sections individuelles ou bilans intermédiaires ressemblent.

Haute besoins d'information des clients

Otez moyens d'informer autant que activement et communiquer. Rien ne est pire tout au long du processus de développement d'une maison - les constructeurs montrent nos enquêtes et des analyses régulièrement - que les constructeurs "dans le noir" de quitter.

Ils le font surtout se ils obtiennent des réponses suffisantes à leurs questions. Puis elles se sentent abandonnées ou sous informés régulièrement.

Constructeurs de questions nécessitent des réponses Entrepreneurs

Chaque contact au début et plus tard chaque visite de site soulève des questions importantes pour les constructeurs.

Exemples:

  • Qu'est-ce qui se passe maintenant la prochaine?
  • Pourquoi est-ce pas faire?
  • Pourquoi l'artisan n'a pas encore commencé?
  • Pas retarder le progrès de la construction?
  • Est-ce vraiment si dans cette version?
  • Ont également reconnu le problème?
  • Comment et quand faut-il être résolu par qui, etc.

Gets réponses du client suffisantes à ses questions, il va commencer sans autre occasion de demander des pénuries, les défauts et erreurs, désagréables et inexpliqués dans la coopération, d'abord inconsciemment, puis consciemment, et ... il trouvera, ce est garanti!

Le déclassement d'une bonne performance

Les défauts trouvés encore, il est subjectivement considérer, interpréter et évaluer en conséquence. Qu'une évaluation de sa main ne peut pas être positif sans les réponses aux questions ci-dessus est prévu.

Problème de recherche préprogrammées dans la construction de maisons

Quelque chose sur la construction que partiellement achevé, n'a pas encore démarré, ou bien ne sont pas d'accord avec le calendrier de construction. Comment le constructeur devrait réagir différemment à partir d'informations omis? Enfin, il est confus!

L'incertitude comme un conducteur et un manque d'information comme un déclencheur

Ce est précisément cette incertitude conduit les constructeurs par conséquent à des idées fausses, de faux avis et se termine dans la frustration. Si toujours couché autour de trois mégots, Prost repas!

Où était ici l'information responsable de la livraison de la société, le gestionnaire de la construction? Pourquoi est-il pas activement approché avant les constructeurs, bien conscient de ces relations? Cette information Bringschuld attendre chaque constructeur, et de constructeurs de maisons professionnels qu'il peut se attendre seulement le droit!

De chances sont des défauts

Maintenant, cependant, cet échec tombe d'informer le superviseur comme la sensibilité de l'absence ou de la plainte du client à ses pieds, il vient dans la position défensive. Pas une bonne position de départ pour l'avenir les progrès de la construction.

Importance exceptionnelle de la communication

Dans ce contexte, est la communication entre les entrepreneurs et les constructeurs de la plus haute importance. Erreurs toujours arriver, ce est crucial, car l'entrepreneur gérer. Après tout, la construction d'une maison avec de nombreuses étapes et sections est connecté, dans lequel la coopération de plusieurs personnes est nécessaire.

A la fin est important que le client déciderait pour votre entreprise de construction à nouveau dans l'avenir, et que nous pouvons faire à l'avance, comme dans toutes les phases de production dans la construction a lot!

Meilleurs voeux de brousse de la mer et de succès continu dans la mise en œuvre VOUS SOUHAITE

Theo van der Burgt

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