Corporate Communications: Iceberg modèle et principe de Pareto

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Malentendus de communication dans l'environnement des affaires surgissent souvent parce que les gestionnaires mettent l'accent de la communication à la parole. Il peut arriver qu'un adressant aux participants exigé conflits d'énergie infiniment plus graves. Corporate Communications: Iceberg modèle et principe de Pareto

Iceberg modèle selon Freud, Ruch et Zimbardo

V. Pareto, un économiste italien, a noté le début du siècle dernier, que 20% des familles italiennes possèdent 80% des actifs. De l'American JM Juran formulé dans les années 30 un principe général: 20% de toutes les causes possibles de générer 80% de l'effet total. La répartition en pourcentage ne est pas trop près pour voir 80/20. En termes généraux, le principe de Pareto reflète le vieil adage: «cause mineure, effet majeur".

Dans l'environnement d'entreprise, il est applicable à de nombreux niveaux:

  • Structure de la clientèle: 80% des ventes proviennent d'une entreprise avec 20% de ses clients.
  • l'efficacité du personnel: 20% des vendeurs produisent 80% des ventes.
  • Portée: 80% pour cent des revenus est généré avec 20% des produits.
  • Gestion du temps: Dans 20% du temps vous avez terminé 80% de vos tâches.

Il pourrait impliquer appliquée aux communications d'entreprise: Avec 20% plus de compétences communicatives vous auriez 80% plus de succès.

Le modèle de l'iceberg du point de vue du principe de Pareto

Le modèle de l'iceberg décrit une très forte proportion du niveau de relation. Nous communiquons à environ 20% sur le plan factuel et environ 80% au niveau de la relation. Elle a été formulée début des années 70 Ruch / Zimbardo et repose sur les conclusions de Sigmund Freud, qui, au début des années 20 du siècle dernier, la soi-disant. Seconde topique formulée.

Dans ce modèle, l'action consciente prend un petit pourcentage, l'inconscient contrôle la majeure partie des actions humaines. Cela a un effet positif ou négatif sur le résultat de la communication et donc sur les résultats finaux:

Le langage du corps - - signaux d'exprimer cela et l'autre personne le perçoit - soit je ne aimais pas la personne, puis mes actes non verbaux sont massivement contre ce qui tend à faire modèle de communication verbale.

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