Correctement téléphone: rhétorique sur le téléphone - Exercice 3

FONTE ZOOM:
Avec l'aide de divers petits exercices linguistiques pour améliorer vos compétences de parole en public sur le téléphone et sont également attentifs à l'utilisation de votre langue et le choix des mots.

Questions sur le téléphone sont un moyen efficace de faire un appel actif.
Parce que: Qui demande les fils.

Pourquoi poser des questions?
Sur les questions peuvent être obtenu des réponses.
Grâce questions que vous apporte l'appelant à parler.
Questions clarifier contenu clair des discussions.
Questions orienter une conversation.
Questions pour signaler l'intérêt pour les clients.
Questions aideront à déterminer si vos déclarations ont été compris par l'autre partie.

Après ce contenu vous pouvez demander?
Que faut-il de la partie.
Qu'est-ce que préoccupation de la partie.
Comprend que votre interlocuteur votre préoccupation.
Quelles sont les informations que votre interlocuteur a besoin de vous.
Comment ça aiment cette offre.
Quand il veut acheter le service / produit.

Deux façons de questions:
1) des questions fermées - questions avec un verbe au début de la phrase
Voulez-vous des informations sur nos produits?
2) questions ouvertes - questions avec un W-classique mot
La mesure dans laquelle vous êtes intéressé par nos produits?

Exercice:
Formuler concernant votre service / produit
a) 10 questions fermées
b) 10 questions ouvertes.

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