Courage à l'erreur: Comment vous et votre équipe de ses erreurs apprendre

FONTE ZOOM:
Lorsque les gens travaillent, des erreurs se produisent. Cela ne signifie pas que vous êtes à la présence d'erreurs devrait tout simplement démissionner ou pire, ils devraient couvrir. Encouragez vos employés à se battre pour leurs erreurs. Les clients doivent comme un climat supérieure de confiance, de respect et d'estime réciproque dans lequel les employés fournissent confiance pour admettre ses erreurs, en ce qui assure également que personne ne se moque de l'erreur d'un collègue. En général: leurs couleurs mieux couvrir. Parce que, à certains rencontrent des erreurs ponctuelles mais à la lumière et puis attirer les cercles de plus en plus grandes.

Courage à l'erreur: Comment vous et votre équipe de ses erreurs apprendre

Si une erreur se produit, vous demandez quelles circonstances ont provoqué l'erreur:

  • Si ce est une erreur unique ou une concaténation des erreurs?
  • Un employé a été révisé dépassés?
  • Manquait de clarté? Des biens tels. Comme facile de confondre les produits ou les contrôles?
  • Si un système de contrôle échoue?

Analyser les causes et de chercher des suggestions constructives pour des solutions. Comment l'erreur peut être évitée à l'avenir? Quelles sont les conséquences de vos erreurs et qui d'informer? Avez-vous de conduire, par exemple un mal à l'aise de parler aux clients et de se excuser pour l'erreur? Ou vous devez informer leurs supérieurs et collègues, parce que l'erreur est d'une grande importance?

En tant que superviseur, mais vous ne pouvez pas tolérer trop d'erreurs se produisent dans votre équipe il. Exécute un employé d'une erreur, vous restez objectif et non mettre la main dans le son. Ne, cependant, tout à fait clair que vous ne tolérez pas les erreurs. L'objectif doit être de maintenir le taux d'erreur aussi faible que possible.

Une autre astuce pour les superviseurs: Immergez-vous dans une erreur que vous avez à répondre pour eux-mêmes, pas dans l'apitoiement sur soi "Je suis entouré par le personnel incompétent.» «Je ai trop de responsabilités et de faire pour les autres dont le travail implique" Si en effet. un déséquilibre provoqué l'erreur dans la répartition des tâches, transmettre les mesures correspondantes pour votre soulagement.

VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité