Crise PR: Comment rester le porte-parole crédible!

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Au cours de la PR de crise est le point critique pour le secrétaire de presse. Pour la réputation de non seulement l'entreprise est en jeu, mais aussi la sienne. En ce qui concerne le niveau de fond, la crise PR ne peut presque jamais se préparer. Mais avec quelques règles de base vous restez le porte-parole crédible en cas de crise et de jouer la sécurité!

Parlez à la PR de crise pour eux-mêmes!

Les circonstances en cas de crise offrent généralement un peu atmosphère détendue à la discussion. Maintenant, ce est un agent de la presse professionnelle a demandé à être entendu. Ce que cela signifie pour vous: utiliser un langage simple.

  • Assurez-vous que tous les journalistes puissent comprendre, même si vous n'êtes pas familier avec les faits ou les procédés techniques.
  • Faites des phrases courtes.
  • Évitez les mots étrangers.

Et si ça fait mal encore tellement de choses: vous ne ment jamais!

«Qui Un menteur ne sera pas cru!» Cette sagesse se applique également porte-parole en crise PR. Se tenir debout et d'admettre une erreur. Juste la variété des médias sur tous les canaux assure aujourd'hui que ne réside pas rester caché pour longtemps. Toujours garder à l'esprit: Ce est aussi un signe de force, les défauts et les faiblesses d'admettre.

Le silence est l'argent, l'or discours est: «Pas de commentaire» réunit les représentants des médias en crise PR contre vous!

Qui ne dit rien de cacher quelque chose. Cette impression chez les personnes très rapidement, en particulier dans les cas de crise. Souvent, vous avez comme attaché de presse aux premières demandes pas encore suffisamment de compétences pour être en mesure d'exprimer son aux demandes. Réponse dans ce cas au moins avec une peine obligatoire tels que: «Je suis désolé que je ne peux toujours pas vous donner des informations précises sur les faits que je me fais bien informé et vais revenir à vous dès que je fais une déclaration définitive. pouvoir. "

Premier arrivé, premier servi: Procéder à la crise PR aux représentants des médias à!

Si une catastrophe majeure se produit, il est aujourd'hui de toute façon rapide dans le domaine public. Si vous rencontrez en tant que porte-parole pour un accident majeur, ne prendre tranquillement donc la première étape et de contact pour les représentants des médias sélectionnés avec qui vous travaillez ensemble de manière constructive. Le vieil adage se applique à nouveau pour premier arrivé, premier servi. "Vous le saurez bientôt de toute façon, ici était un problème. Je écris alors maintenant vous aviez devant vous le savez par un tiers ..."

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