De formuler des excuses écrites

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Pour présenter des excuses est déjà dans le secteur privé pour beaucoup une chose délicate. Qui veut admettre comme ça - il a bousillé - avec tout le respect. Mais personne ne est infaillible et erreurs arriver à ne importe. Mais surtout dans le monde des affaires, où tout est à travailler, où une atmosphère plus technique règne, tomber excuses souvent encore plus difficile. Découvrez comment des excuses écrites pourrait ressembler.

Tout le monde se voit - tort ou à raison - dans une comparaison constante, en concurrence avec d'autres entreprises. D'où la tentation est grande pour couvrir leurs erreurs, minimiser ou pousser d'autres dans les chaussures. Apprenez à présenter des excuses!

Désolé: Appliquer la responsabilité
Personne ne est désireux d'admettre ses erreurs. Mais à la fin - et si vous êtes honnête avec vous-même, vous le savez - est la dissimulation ou occulter mieux, mais pire un rien de défaut. Il ya un dicton: «Celui qui nie une erreur a pénalisé pour la deuxième fois."

Ce qui est important est toujours la façon de traiter les erreurs. Afficher colonne vertébrale et supporter un votre faute - vous prenez la responsabilité si vous avez fait une erreur.

Pourquoi une lettre d'excuses?
Normalement, l '«infraction» tout en travaillant afin que vous pouvez le laisser comme excuses verbales Parfois la chute Schnitzer, mais quelque chose de pire à partir de: .. Pour vous décevoir, par exemple, quelqu'un accidentellement ou peut-être faire répété la même erreur dans ce cas signale un écrit Excusez-moi beaucoup plus que vous prenez l'incident au sérieux, comme si vous se excuser par voie orale. Une lettre montre que vous avez vraiment réfléchi.

Si vous une lettre maintenant, mais trop exagéré se produit, est une simple carte que vous mettez l'employé ou l'employé à la réception, une bonne alternative.

Conseil pratique
Assurez-vous que votre excuse est le «infraction» raisonnable. Ne jouent donc pas le bas, mais exagérer et dramatiser inutilement en tout cas!

Pas si:
"J'ai oublié. Inviter à la réunion. Eh bien, cela arrive parfois. "

Pas si:
«Je ai même encore totalement consterné que je ai oublié. Inviter à la réunion ".

Mieux de cette façon:
"Ce était mon erreur que vous ne avez pas reçu une invitation - je suis désolé! Maintenant, vous êtes sur ma liste de diffusion au sommet ".

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