De précieux conseils pour une plus grande confiance des clients

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La confiance est le fondement de toute relation d'affaires. Néanmoins, ce est une denrée rare dans notre société. Fois cachet de la poste rapide un rêveur, mais les clients ont besoin de confiance pour avoir quelque chose à acheter. Comment attirez-vous de fiducie et les clients loyalisieren du client facile, apprendre dans cet article. Comme vous acquérir de la confiance des clients et de garder

Alors que dans la Malaisie, consiste à construire une relation de confiance la partie la plus importante de la relation d'affaires, il est plus fréquent en Allemagne selon la devise «La confiance est bien, le contrôle ce est mieux" d'agir. La confiance dans ce pays est probablement quelque chose pour les idéalistes et nous empêche établir des relations de confiance avec les clients.

L'exemple suivant montre clairement le problème. Personnel Relations en Malaisie, selon un rapport publié dans la Gazette du Soir sur CFO d'un fabricant de puces, d'une importance primordiale. Le maintien de contacts professionnels a une telle valeur élevée consciemment Téléphone ou visioconférence est omis, de sorte que la Peut construire la confiance mieux. En Allemagne est plus susceptible de Téléphone recours à augmenter avec l'objectif d'efficacité.

Ces comportements de base peuvent massivement affecter la confiance des clients. Par conséquent, je ai quelques précieux conseils pour vous qui sont capables de durer et l'impact positif sur la confiance des consommateurs.

Soyez transparent
Qui veut créer une base de confiance dans les affaires devraient acquérir de l'expérience en matière d'ouverture et de transparence. A cet effet, vous pouvez autoriser la divulgation de l'opinion personnelle ou en ajoutant vos propres limites plus souvent dans la société. A cet effet, la philosophie d'entreprise appropriée nécessaire.

Qui a des limites claires dans des domaines de compétence, en même temps crée également la confiance. Cependant, cela signifie que la culture d'entreprise permet. Une fois que cela est appliquée de manière cohérente, de haut en bas, à travers les niveaux de hiérarchie complète, une société présente au public comme une entreprise authentique, ouvert et transparent ainsi.

Maintenir les points de contact avec les clients
En Allemagne, il est courant pour les personnel et professionnel être strictement séparés. Qui veut construire la confiance doit être conscient que cela exige également proche de lui. À proximité ne peut être construit si pas toujours sur le filtre lors de la communication d'éviter les sujets privés.

En outre, peuvent être évités par les clients à proximité de points de friction et donc de meilleurs résultats sont obtenus dans la coopération. Cela a également une étude de Bell Communications Research de moins de 500 chercheurs industriels blindés. Plus la clôture a été soutenu par la communication et a passé le plus l'échange d'e-mail, téléphone et internet, mieux le travail.

Écouter
Le personnel de vente sont sélectionnés en fonction de leur capacité à communiquer. Selon la présentation éloquente, la plus positive de l'effet sur le patron. Mais parler aux clients peut développer le très différente. Les gens qui peuvent se vendent bien, ne sont pas nécessairement les meilleurs auditeurs. Non sans raison appelé la règle 80-20. Réagissez 20 pour cent et 80 pour cent écouter le client. Ainsi, vous pouvez plus simplement demander aux attentes du client et battre la suite. Cela garantit une bonne pour une véritable enthousiasme.

Win win situation-
Dans certaines industries, gagnant-gagnant principe est le soi-disant. Vraiment vécu, par exemple, dans la logistique. Tant producteur et fournisseur dans le même bateau quand il se agit de combler livraison ou de paiement difficultés. Il peut être convenu même prêt ou délai de paiement, juste pour l'entreprise pour les deux partenaires en cours.

Je trouve particulièrement intéressant le soi-disant accord. Contrats variables. Dans ce cas, les prix seront liés aux prix des produits de base, de sorte que le bénéfice du fournisseur a en toute sécurité.

La gestion de cette activité peut être transféré à une industrie où l'on est prêt à fonctionner selon le principe de «vivre et laisser vivre". Modèles similaires, par exemple, partage des bénéfices parmi ses propres employés ou les ayants droit ne sera autorisé dans la boutique organique autour du coin. Les possibilités de gagner la confiance du client en lui-même, sont variées.

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