Débarrassez-vous des appelants ennuyeux

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Presque tous les jours, les appelants tentent de déjouer le Secrétariat - par exemple chasseur de têtes. Cette conversation peut être assez épuisant. Comment traiter avec les appelants ennuyeux professionnellement, atténuer et réduire les appels téléphoniques. Les appelants ennuyeux qui essaient de déjouer le Secrétariat, ont un avantage distinct: Ils savent ce qu'ils veulent de vous ou de votre patron. Qui répond à l'appel, une seule fois n'a aucune idée de ce qu'il a à faire. Mais il ya quelques phrases courantes et parfois de manipulation vous reconnaître et à laquelle vous devez répondre avec confiance.

Débarrassez-vous des appelants ennuyeux professionnelle

Cas 1: "Donne-moi Monsieur XY."
L'appelant appelle pas de nom et sera transféré d'urgence. Dans ce cas, vous devriez demander gentiment de lui son nom et restent fixés à moins qu'il veut sortir. Partagez sûr et déterminé que personne ne est reconnecté, sans mentionner son nom: «Monsieur XY et je ai accepté que je ai besoin de votre nom si vous pouvez mettre à travers."

Cas 2: «Je dois lui parler en personne ... ce est privé."
Demandez. L'appelant par mot-clé Se il ne est pas prêt à dire ne importe quoi, ne seront pas fournies ici.

Cas 3: "Il se attend mon appel."
Demandez amicale après sa préoccupation et mettre l'appelant ne fait aucun doute.

Case 4: "Pouvez-vous répondre pour elle, de ne pas faire mon appel?"
Ne soyez pas intimidé: «Oui, je peux être si gentil et me donner un mot, et ce qui concerne l'appel que vous .."

Case 5: "je ne parle pas à un secrétaire."
A ce point de la discussion, il est temps de dire l'appelant: "Se il vous plaît comprenez que vous allez parler avec ne importe qui dans ces circonstances bye .."

Êtes-vous d'accord avec cette procédure avec votre patron à partir, alors vous devez avoir pas d'inhibitions, raccrocher spec à un appelant vraiment ennuyeux ou sarrasins.

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