Départ processus - dans l'ordre que vous devez faire ce qui suit

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Que ce soit au supermarché, magasin ou petite boutique au coin de la procédure de paiement est d'une importance primordiale et constitue une composante fondamentale d'un établissement bien géré. Il est extrêmement important d'observer les processus spécifiques et généralement spécifié par l'ordre exécutif et suivie.

Cette séquence doit être observé au cours du processus de commande

Le client est avant votre caisse, ses biens dont il a l'intention d'acheter le bas sur la bande transporteuse ou le comptoir et tient à rendre.

  1. Vérifiez que vous avez entré toutes à collecter les articles à les quantités correctes dans le fonds ou scannés ou importés avec le combiné. Ils ont aussi par exemple peut être soumis crédits de dépôt de bouteilles en compte.
  2. Maintenant, vous pouvez utiliser une fois la fonction pour afficher le sous-total, si les départs de clients pensent quelque chose qu'il a toujours voulu faire, tels que les biens de la caisse. Le sous-total Vous pouvez vérifier entre à la demande du client se il est peut-être pas sûr se il a assez d'argent avec moi.
  3. Si l'entrée de POS peut être complété, 'total' ou appuyez sur 'montant final'. Le total final devrait maintenant apparaître sur la caisse d'affichage. Le montant du paiement est déjà ajouté aux caisses enregistreuses modernes et lire.
  4. Informer le client claire et compréhensible pour le montant final à payer par voie orale, bien que le montant apparaîtra sur un affichage visuel pour le client.
  5. Lorsque vous êtes dans le paiement est également possible avec une carte de débit ou de crédit, demander, vouloir payer la manière dont l'acheteur.
  6. Si vous payez en espèces, vous allez maintenant remettre le client son argent.
  7. Saisissez le montant reçu dans le bureau et ce est après avoir enregistré la quantité de changement à laquelle le client est toujours retourné.
  8. Seulement maintenant, le tiroir-caisse doit être possible d'ouvrir la caisse enregistreuse. Cela se fait automatiquement lorsque de nouvelles espèces généralement pour des raisons de sécurité seulement après que certaines entrée clé.
  9. Le client est encore de l'argent herauszugebende herauszuzählen malgré l'affichage de retour, du montant de paiement et la valeur du produit obtenu par le projet de loi à la clientèle. Pendant ce temps, l'argent ne est pas dans le tiroir-caisse.
  10. Assurez-vous que le retour de changement est fait correctement.
  11. Si vous souhaitez payer par carte, accéder à cette fonction à partir de l'entrée correspondante librement dans la caisse. Le client insère sa carte de débit dans le lecteur et si nécessaire, leur code PIN pour confirmer. Si la transaction de paiement est terminée avec succès, le tiroir-caisse se ouvre. La réception est doublé sur Faire un pour le client et signé par le client pour que vous déposez dans le fonds que vous avez besoin plus tard sur le règlement.
  12. Maintenant, vous pouvez stocker l'argent du client dans le tiroir. Le processus de paiement est terminé et fermer le tiroir complètement. En outre, la caisse enregistreuse sans fermeture correcte de toute façon ne serait pas prête pour le prochain client.

Pour se assurer que toutes les transactions sont effectuées dans le bon ordre.

Ce qui est encore plus important au point de vente

  • Comptez l'argent immédiatement après, si le client a la somme due. De petites quantités après la virgule sont arrondis vers le haut ou vers le bas pour se adapter volontiers remis à ne pas récupérer autant de changements en vrac et «faciliter» aussi économiser de l'argent. Vous devez déduire du montant et délivre au repos.
  • Mettez l'argent du client ne dès réception dans l'arche, mais le brancher visible pour vous et le client dans le collier de serrage fourni au box-office ou de le placer sur le plateau en face de vous pour éviter les malentendus et les plaintes concernant le montant d'argent que vous a donné l'acheteur pour répondre à l'avance. Il ne est pas rare qu'on prétend vous avoir donné environ 50 euros, mais vous avez émis uniquement sur z. B. 20 ou 30 euros.
  • Se il est toujours un différend à propos de l'argent et vous accusé par le client d'avoir émis à son détriment, un chèque de trésorerie est habituellement offerte. Dans ce cas, demandez aux clients en attente pour passer à un autre ouvrir la caisse enregistreuse et Invoquez votre superviseur. Cette option est utilisée pour enlever la tache de la charge et de condamner l'acheteur de toute tentative de fraude intentionnelle. Ce dernier mène habituellement à une police a également interdit pour le client.
  • Mais est effectivement une erreur ou une erreur se est produite, alors le client est d'exprimer des excuses.

Si vous considérez tous ces points et l'ordre du processus de commande, il devrait être facile pour votre travail à la caisse pour les clients et à maîtriser et correcte, et pour les fins de l'opération aux problèmes complets de satisfaction. Enfin, il est également sur la construction et le maintien de votre réputation comme un employé et, finalement, à la de votre entreprise ou de l'employeur.

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