Déposer une opposition à la Deutsche Bahn - si vous insistez sur votre droite

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"Sur la voie ferrée X Y a 15 minutes de retard. Nous nous excusons pour tout inconvénient découlant ..." Le chemin de fer allemand, le chemin de fer de déterminer les prix, ponctuels et fiables, mais la voiture ne est pas dans de nombreux cas. Insistez sur votre droite et mettre dans une des retards et des pannes de contradiction impossible à.

Le chemin de fer allemande

  • Les trains allemands ont des prix élevés et généralement augmenté chaque année en Décembre, mais la qualité est stable ou se détériore.
  • La voiture allemande est laissé dans beaucoup ces derniers temps dans les médias, par exemple en raison de pas de climatisation dans la chaleur de l'été, la perte de chauffage en hiver ou trains bloqués.
  • Vous disposez d'un droit d'être en désaccord. Profitez-en. Que ce soit pour des retards ou autres désagréments, ne pas mettre en place avec rien. Placez une contradiction et demander une indemnisation. Vous avez payé et peut se attendre à une certaine qualité.

Introduire un recours auprès de la voie ferrée

  • Si votre train est au moins 60 minutes de retard, vous obtenez en opposition ou de recours dos une partie du prix du billet. Une forme ou une demande de remboursement simplifie l'affichage des retards. Regardez ce sur le site de la Deutsche Bahn.
  • Venez avec au moins une heure de retard à destination, vous recevrez les règles de piste, un quart des frais de voyage remboursés.
  • Pendant deux heures, demi de retard des coûts sera remboursé. Comme base de calcul de remboursement et applique l'heure d'arrivée à destination.
  • Attention: Le chemin de fer allemande est également responsable si vous avez manqué un train reliant plus de temps d'attente à la station. Même si le train est arrivé avec seulement un retard de 10 minutes à la gare, vous avez droit à un remboursement. Existence ici sur votre droite et a mis une contradiction.
  • Souvent le chemin de fer allemand, vous réconforté avec des bons parce qu'ils veulent garder comme client. Donnez-vous pas satisfait. À votre demande, de recevoir un remboursement du montant, la société de chemin de fer allemande doit prendre. Vous pouvez enregistrer le paiement sur la demande en conséquence et aussi insister.
  • Si une demande d'indemnisation est faite, l'Allemand former le montant impayé dans le mois suivant la demande doit payer position d'arrêt.
  • Dans le transport outre, vous avez droit, alternativement, à prendre en cas de panne d'un train un taxi. Attention: Habituellement, cette règle ne se applique que si ce est le dernier train de la journée! Si vous prenez un taxi, vous pouvez obtenir un remboursement des frais d'un montant de jusqu'à 80 euros.
  • Avec un retard estimé à au moins 20 minutes, vous pouvez profiter de d'ordre élevé trains Intercity ou Intercity Express.
  • En Décembre 2010, il est maintenant beaucoup plus facile: Il est une nouvelle forme de droits des passagers qu'une seule page A4 est. Pas besoins de données pour billets et un service demandé sont entrés. Ce ressort des documents. Ainsi, une contradiction est toujours plus facile. Donc, insistez sur vos droits!
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