Déterminer la valeur de la clientèle avec la fidélité des clients échelle

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Au cours des dernières années, de nombreuses méthodes ont été développées qui vous permettent de déterminer la valeur d'un client. L'échelle de fidélisation de la clientèle est l'une des méthodes les plus simples pour l'évaluation de la clientèle. Comment fonctionne ce processus, vous apprendrez dans ce post.

Si vous voulez utiliser l'échelle de fidélité pour la détermination de la valeur client, d'abord organiser vos clients actuels et potentiels pour répondre à leur probabilité d'achat individuel une étape de la soi-disant la loyauté échelle "virtuel".

Le point de départ pour l'examen est que la probabilité d'achat augmente à chaque niveau supérieur. Votre tâche est de convertir vos clients grâce à des mesures ciblées dans le niveau supérieur.

A la tête de fidélisation de la clientèle échelle sont vos clients les plus précieux

Au sommet de la loyauté ladder le plus précieux pour vos clients d'affaires sont positionnés. Par rapport à votre entreprise la fidélité de ces clients est évaluée comme très élevé. Fondamentalement, vous pouvez supposer que les relations sont fixés avec ces clients et vous obtiendrez de ces relations encore revenus.

Assurez-vous que lorsque ce client en particulier, que la satisfaction des clients demeure élevé parce que cela coûte au moins dix fois pour remplacer un client avec un tel clients à forte valeur.

Les clients à d'autres niveaux de fidélisation de la clientèle échelle

Pour les clients qui sont situés à un niveau inférieur de fidélisation de la clientèle échelle, il est, entre autres, à des clients potentiels à faible valeur client. Ces clients de naviguer par une information régulière, stimulent offres spécifiques ou d'autres campagnes de marketing pour la vente. Toute autre aide, vous convient toutefois tirer après l'achat initial de celui-ci, et seulement alors, si vous pouvez faire espoirs légitimes pour les achats ultérieurs.

Dans l'ensemble, vous offre ainsi la fidélité des clients échelle des déclarations quant à la valeur de vos clients. Il est particulièrement utile êtes ici toutes les informations sur la définition de l'approche de vente.

Inconvénients de fidélisation de la clientèle échelle pour la détermination de la valeur client

Le concept théoriquement intéressante à consonance doit être examinée à la mise en œuvre dans la pratique. En particulier, la détermination de l'achat "droit" probabilité est susceptible de rencontrer des difficultés pratiques.

Vous pouvez être sûr d'organiser la probabilité d'achat d'une grande partie de vos clients à long terme correctement. Le danger, cependant, est que vous clients qui ne ont pas ou peu acheté chez vous, mais qui ont encore un fort potentiel négligé.

Un autre problème peut provenir du fait que les clients sont à un niveau élevé de fidélisation de la clientèle échelle tout sauf fidèle à votre entreprise. Ces clients peuvent acheter seulement à vous, parce qu'ils ne ont pas encore trouvé un nouveau fournisseur.

Enfin, l'affectation d'un client à un niveau de fidélisation de la clientèle échelle est toujours subjective et ne peut être objectivée.

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